委托方（甲方）：湖南省商務廳 統一社會信用代碼： ?????? 受托方（乙方）：湖南科創(chuàng)信息技術股份有限公司 統一社會信用代碼： ??? 甲乙雙方遵守中華人民共和國有關法律及本著誠實守信、互惠互利的原則，在協商一致的基礎上，特簽訂本合同，具體內容如下： 一、定義 . “本合同”意指合同主體文本及合同附件。合同附件屬“合同”不可分割之部分，與合同主體文本條款具有同等法律效力。 . “用戶方”、“甲方”意指湖南省商務廳。“乙方”意指湖南科創(chuàng)信息技術股份有限公司。 . 不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的嚴重妨礙雙方或一方履行本合同的全部或部分義務的事件或現象。 二、服務內容、方式和要求 . 服務內容和方式 服務內容主要包括系統日常維護、應急處理、安全備份、優(yōu)化升級、數據更新、操作培訓等工作，確保湖南省商務系統數字化辦公平臺高效、安全、穩(wěn)定的運行。乙方在本合同規(guī)定的服務期內，以駐場人的方式進行系統維護工作，維護范圍及具體內容如下： ()?針對用戶在使用系統中遇到的各類問題進行解答和處理。對運行本平臺的用戶終端進行維護。根據業(yè)主安排對用戶進行培訓。根據實際情況調整系統參數。根據用戶要求進行人員變更和授權變更。根據用戶要求進行公文模板的新建或者調整。 ()?對辦公平臺的服務器運行狀態(tài)、網絡連通情況進行日常巡檢，做好檢測和維護工作，形成臺賬和報告。 ()?按要求及時做好軟件更新、打好漏洞補丁。 ()?根據系統運維服務需要，協調公司技術團隊進行遠程支持和不定期的現場支持。 ()?提供*小時遠程技術支持，提供電話技術服務以及遠程操作服務。重大節(jié)假日需提供值班技術人員名單及聯系方式，全面保障及時地跟蹤每一次客戶需求。 ()?解決辦公平臺在手機等多類終端上的運行和適配問題。 ()?在現有功能模塊范圍內，收集用戶需求、發(fā)現系統，對辦公平臺功能做出相應升級和代碼調整。新增需求范圍僅限于現有功能模塊及單個需求開發(fā)工作量不超過人日。 ()?做好突發(fā)故障和事件的應急處置等相關服務，保障系統平穩(wěn)運行 ()?派駐一名有年以上相關工作經驗能獨立處理一般運維問題的工程師駐扎現場，對廳機關用戶在日常使用平臺過程中產生的問....