我院擬對靜配中心信息系統(tǒng)維保服務(wù)進(jìn)行采購，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下： 一、項(xiàng)目名稱： 靜配中心信息系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目 二、調(diào)研時(shí)間： 年月日-年月日 三、維?；緝?nèi)容： 靜配中心信息系統(tǒng)維保服務(wù)，主要包括以下內(nèi)容： （一）日常維護(hù) .穩(wěn)定運(yùn)行保障：保證各軟件模塊和接口功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壓力，保證系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運(yùn)行。一旦發(fā)生模塊或接口運(yùn)行故障導(dǎo)致相應(yīng)業(yè)務(wù)處理或管理工作無法進(jìn)行，立即進(jìn)行故障的排除。 .程序錯(cuò)誤修改：保證各軟件模塊和接口在使用過程中一旦發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤（程序），立即查找原因并改正程序錯(cuò)誤。 .系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復(fù)：保證各軟件模塊和接口使用過程中，因用戶誤操作等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯(cuò)誤，立即排查問題并修復(fù)數(shù)據(jù)。 .統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)解釋：針對報(bào)表數(shù)據(jù)與實(shí)際不符或與其他報(bào)表不對應(yīng)的情況，負(fù)責(zé)及時(shí)查出原因并做出解釋說明。 .能夠結(jié)合采購人的工作實(shí)際制定該年度的維保服務(wù)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施巡檢服務(wù)。 .供應(yīng)商要對維保服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理，及時(shí)了解和掌握醫(yī)院工作人員對軟件的熟悉和利用程度，必要時(shí)須到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，讓軟件充分發(fā)揮其應(yīng)有作用。 .在應(yīng)用系統(tǒng)部署階段提供技術(shù)支持。 （二）軟件修改 功能需求：在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)管理和業(yè)務(wù)變化做出必要的流程變更、功能新增、調(diào)整和修改。 （三）系統(tǒng)軟件平臺（操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）維護(hù)服務(wù) .系統(tǒng)巡檢 .針對應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行全面巡檢（每季度次），詳細(xì)檢查其操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)，并在每次巡檢后的五個(gè)工作日內(nèi)出具詳細(xì)的《巡檢報(bào)告》。 .進(jìn)行必要的性能調(diào)優(yōu)和及時(shí)處理檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件問題，必要時(shí)向采購人提出硬件改進(jìn)意見。 .定期（每周至少次）檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行日志。 .定期（每季度至少次）對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行清理維護(hù)。 .數(shù)據(jù)庫內(nèi)容培訓(xùn)每年至少次。 .數(shù)據(jù)備份測試 .針對所有使用的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份，并進(jìn)行備份可用性檢測和恢復(fù)試驗(yàn)（每季度次），并在每次檢測后的五個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)報(bào)告并蓋章。如果備份數(shù)據(jù)不可用，立即向采購人提出備份改進(jìn)意見（包括改變備份策略和增加備份設(shè)備）。 .系統(tǒng)恢復(fù) 因特殊情況，應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器發(fā)生硬件故障時(shí)，負(fù)責(zé)使用備份數(shù)據(jù)和備用服務(wù)器立即重建系統(tǒng)，....