中國郵政集團有限公司青海省分公司省客服中心客服
業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目中標候選人公示
項目名稱：中國郵政集團有限公司青海省分公司省客服中心客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目
招標編號：青海豐樹公招（服務(wù)）2025-010
招標方式：公開招標
中國郵政集團有限公司青海省分公司省客服中心客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目(項目編號：青海豐樹公招（服務(wù)）2025-010)進行國內(nèi)公開招標，現(xiàn)將中標候選人公示如下：
第一中標候選人：
單位名稱：福建合創(chuàng)眾邦企業(yè)管理咨詢有限公司
投標報價：
服務(wù)內(nèi)容 |
月工單量3萬單（含3萬單）以下（元/單） |
月工單量3萬-5萬單（含5萬單）（元/單） |
月工單量5萬單以上（元/單） |
協(xié)查處理 |
1.9 |
2 |
1.5 |
直派處理 |
2 |
1 |
0.4 |
內(nèi)部工單處理 |
0.95 |
0.4 |
0.3 |
判責(zé)子單細化 |
2 |
1.4 |
0.8 |
投訴工單處理 |
2 |
1.4 |
0.8 |
主動客服 |
0.31 |
0.2 |
0.15 |
服務(wù)期：1年
第二中標候選人：
單位名稱：青海博維企業(yè)管理有限公司
投標報價：
服務(wù)內(nèi)容 |
月工單量3萬單（含3萬單）以下（元/單） |
月工單量3萬-5萬單（含5萬單）（元/單） |
月工單量5萬單以上（元/單） |
協(xié)查處理 |
2.27 |
2.24 |
2.21 |
直派處理 |
2.20 |
2.00 |
1.40 |
內(nèi)部工單處理 |
0.95 |
0.94 |
0.90 |
判責(zé)子單細化 |
2.52 |
0.50 |
0.30 |
投訴工單處理 |
2.75 |
0.50 |
0.30 |
主動客服 |
0.30 |
0.30 |
0.30 |
服務(wù)期：1年
第三中標候選人：
單位名稱：青海信華人力資源有限公司
投標報價：
服務(wù)內(nèi)容 |
月工單量3萬單（含3萬單）以下（元/單） |
月工單量3萬-5萬單（含5萬單）（元/單） |
月工單量5萬單以上（元/單） |
協(xié)查處理 |
2.25 |
2.2 |
2.1 |
直派處理 |
2.19 |
2.1 |
2.07 |
內(nèi)部工單處理 |
0.95 |
0.9 |
0.8 |
判責(zé)子單細化 |
2.51 |
2.4 |
2.28 |
投訴工單處理 |
2.79 |
2.7 |
2.59 |
主動客服 |
0.32 |
0.32 |
0.31 |
服務(wù)期：1年
否決投標的單位：陜西匯豐人才科技集團有限公司，否決投標原因：開標一覽表報價不響應(yīng)招標文件要求。
提出異議的渠道和方式：供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人對評標結(jié)果有異議的，須將經(jīng)授權(quán)人簽字并加蓋公章的書面異議函向采購代理機構(gòu)提出，如未提供經(jīng)授權(quán)人簽字并加蓋公章的異議函，將被視為無效異議。逾期提交的將不予受理。
公示期：2025年05月06日至2025年05月09日
招標人：中國郵政集團有限公司青海省分公司
招標人地址：青海省西寧市城西區(qū)五四西路36號
招標代理機構(gòu)：青海豐樹工程項目管理有限公司
招標代理機構(gòu)地址:青海省西寧市城西區(qū)勝利路59號申寶大廈11樓1116-1117室
項目聯(lián)系人:刁女士
電話：13997085875
電子郵箱：QHFSGC@163.com
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