一、采購項目信息

項目名稱：2025-2026年度浙江省本級、杭州市印刷服務開放式框架協(xié)議項目

項目編號：ZZCG2024N-ZJ-002

二、征集人信息

征集人名稱：浙江省政府采購中心

征集人地址：浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心

征集人和聯(lián)系方式：寧莉-0571-88905652

三、入圍供應商

供應商名稱：杭州富陽桂霞圖文有限公司

供應商地址：浙江省杭州市富陽區(qū)杭州市富陽區(qū)富春街道桂花西路58-9號

供應商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：吳桂芽-13868178199

四、入圍產(chǎn)品

入圍商品標項名稱 入圍商品名稱 入圍商品規(guī)格型號/服務描述 入圍商品價格
印刷服務(《印刷業(yè)管理條例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等) 杭州富陽桂霞圖文有限公司印刷服務(《印刷業(yè)管理條例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等) 服務方案:服 務 方 案 （一）基本服務要求 1、保證采購單位獲得優(yōu)先服務的權利，積極主動與采購單位配合，并在不超過承諾的印刷期限內完成印刷工作。 2、設有專線服務電話13868178199，響應7*24小時服務，不論業(yè)務量大小，隨時響應采購單位的各項要求，并按采購單位要求免費提供上門服務。 3、對承接的印刷業(yè)務，單獨建立帳戶核算。 4、對采購單位的印刷業(yè)務建立富陽區(qū)采購單位檔案，檔案內容應有送印單、結算單，實行“兩單合一”管理，開展跟蹤服務。每季度第一個月25日之前，向杭州市富陽區(qū)財政局及杭州市公共資源交易中心富陽分中心報送有關報表。 5、協(xié)助有關部門做好對采購單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 （二）售后服務要求 1、入圍供應商提供印刷服務時，制版、印刷、裝訂要求應按不低于國家、省、市有關部門規(guī)定的質量標準執(zhí)行。 2、入圍供應商對承印的物品，必須嚴格按響應時所承諾的內容進行服務，紙張品質應符合采購單位的要求；所有印刷成品要字跡清楚、墨跡飽滿、顏色無偏差、規(guī)格尺寸準確。 3、入圍供應商應保證印刷所用材料是未使用過的合同承諾的合格正品，并完全符合質量和性能的要求。入圍供應商應對由于印刷技術、工藝或印刷材料的缺陷以及其他由于入圍供應商的原因而發(fā)生的任何不足負責，費用由入圍供應商負擔。根據(jù)法定第三方機構的鑒定結果，如果證明印刷是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采購單位將以書面形式向入圍供應商提出本保證下的索賠。 4、如果入圍供應商在收到索賠通知后，在服務承諾約定的時間內沒有采取措施，采購單位可采取必要的補救措施，但風險和費用將由入圍供應商承擔。
服務承諾:售后服務 杭州富陽桂霞圖文成立以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的服務，積累了一定的經(jīng)驗。我公司本著“為顧客提供最好的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務”理念，在確保產(chǎn)品質量的同時，不斷提升服務品質。我們深知，只有真正“為顧客提供最好的產(chǎn)品和服務”，才能維護客戶利益，公司也能更好的發(fā)展。一、項目聯(lián)系人制度，總聯(lián)系人協(xié)調公司方面和客戶之間的關系，并負責監(jiān)督公司服務情況和反饋客戶的滿意度。按客戶的要求、數(shù)量及簽約，全權由聯(lián)系人負責。二、制定規(guī)范的服務流程化，才更有效提高服務質量和響應速度，對客戶滿意度有著至關重要的影響。公司從平臺響應至產(chǎn)品交付驗收由專人專項服務。 三、提供平臺10分鐘響應服務，客戶從平臺下單至公司響應，本公司承諾在10分鐘內積極響應，并按客戶要求及時與客戶溝通，按時按量完成客戶所需求的產(chǎn)品。四、建立7×24小時服務，服務熱線:13868178199。 我們保證客戶的問題在任何時間內都能得到及時的響應。五、一小時現(xiàn)場響應，為了更好的服務好為客戶，公司位于杭州市富陽區(qū)富春街道桂花西路58-9號，可以提供周全的服務，我們承諾自接到客戶指令起，富春街道范圍內30分鐘內到達現(xiàn)場，超出范圍內的全區(qū)內一小時內到達。公司的設計人員，從事專業(yè)設計及制作，為客戶提供高品質的設計、編輯、制作，公司擁有專業(yè)的制作設備，應急交樣的時間最短可到一小時。 六、四個優(yōu)先原則我公司保證對客戶做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨、優(yōu)先服務”，最大限度地滿足客戶要求。 七、嚴格生產(chǎn)流程，嚴把產(chǎn)品質量，安排組織生產(chǎn)，保證每次產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、種類、內容等嚴格按客戶的合同約定和國家行業(yè)相關規(guī)定標準生產(chǎn)。八、完善的交接手續(xù)，公司配備2臺運輸工具，負責免費運送產(chǎn)品，交付過程必須辦理交接手續(xù)，按照客戶要求在指定位置堆放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因產(chǎn)品質量或運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，均由我公司負責賠償并承擔相應責任。 九、全方位的售后服務，對客戶的反饋意見，一小時到達現(xiàn)場，二小時給出答復處理意見。
報價表:報價表標項二.pdf

折扣率 90%
印刷服務(《印刷業(yè)管理條例》出版物：除音像制品、電子出版物的裝幀封面外，可包含且不限于報紙、期刊、書籍等) 杭州富陽桂霞圖文有限公司印刷服務(《印刷業(yè)管理條例》出版物：除音像制品、電子出版物的裝幀封面外，可包含且不限于報紙、期刊、書籍等) 服務方案:服 務 方 案 （一）基本服務要求 1、保證采購單位獲得優(yōu)先服務的權利，積極主動與采購單位配合，并在不超過承諾的印刷期限內完成印刷工作。 2、設有專線服務電話13868178199，響應7*24小時服務，不論業(yè)務量大小，隨時響應采購單位的各項要求，并按采購單位要求免費提供上門服務。 3、對承接的印刷業(yè)務，單獨建立帳戶核算。 4、對采購單位的印刷業(yè)務建立富陽區(qū)采購單位檔案，檔案內容應有送印單、結算單，實行“兩單合一”管理，開展跟蹤服務。每季度第一個月25日之前，向杭州市富陽區(qū)財政局及杭州市公共資源交易中心富陽分中心報送有關報表。 5、協(xié)助有關部門做好對采購單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 （二）售后服務要求 1、入圍供應商提供印刷服務時，制版、印刷、裝訂要求應按不低于國家、省、市有關部門規(guī)定的質量標準執(zhí)行。 2、入圍供應商對承印的物品，必須嚴格按響應時所承諾的內容進行服務，紙張品質應符合采購單位的要求；所有印刷成品要字跡清楚、墨跡飽滿、顏色無偏差、規(guī)格尺寸準確。 3、入圍供應商應保證印刷所用材料是未使用過的合同承諾的合格正品，并完全符合質量和性能的要求。入圍供應商應對由于印刷技術、工藝或印刷材料的缺陷以及其他由于入圍供應商的原因而發(fā)生的任何不足負責，費用由入圍供應商負擔。根據(jù)法定第三方機構的鑒定結果，如果證明印刷是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采購單位將以書面形式向入圍供應商提出本保證下的索賠。 4、如果入圍供應商在收到索賠通知后，在服務承諾約定的時間內沒有采取措施，采購單位可采取必要的補救措施，但風險和費用將由入圍供應商承擔。
服務承諾:杭州富陽桂霞圖文成立以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的服務，積累了一定的經(jīng)驗。我公司本著“為顧客提供最好的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務”理念，在確保產(chǎn)品質量的同時，不斷提升服務品質。我們深知，只有真正“為顧客提供最好的產(chǎn)品和服務”，才能維護客戶利益，公司也能更好的發(fā)展。一、項目聯(lián)系人制度，總聯(lián)系人協(xié)調公司方面和客戶之間的關系，并負責監(jiān)督公司服務情況和反饋客戶的滿意度。按客戶的要求、數(shù)量及簽約，全權由聯(lián)系人負責。二、制定規(guī)范的服務流程化，才更有效提高服務質量和響應速度，對客戶滿意度有著至關重要的影響。公司從平臺響應至產(chǎn)品交付驗收由專人專項服務。 三、提供平臺10分鐘響應服務，客戶從平臺下單至公司響應，本公司承諾在10分鐘內積極響應，并按客戶要求及時與客戶溝通，按時按量完成客戶所需求的產(chǎn)品。四、建立7×24小時服務，服務熱線:13868178199。 我們保證客戶的問題在任何時間內都能得到及時的響應。五、一小時現(xiàn)場響應，為了更好的服務好為客戶，公司位于杭州市富陽區(qū)富春街道桂花西路58-9號，可以提供周全的服務，我們承諾自接到客戶指令起，富春街道范圍內30分鐘內到達現(xiàn)場，超出范圍內的全區(qū)內一小時內到達。公司的設計人員，從事專業(yè)設計及制作，為客戶提供高品質的設計、編輯、制作，公司擁有專業(yè)的制作設備，應急交樣的時間最短可到一小時。 六、四個優(yōu)先原則我公司保證對客戶做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨、優(yōu)先服務”，最大限度地滿足客戶要求。 七、嚴格生產(chǎn)流程，嚴把產(chǎn)品質量，安排組織生產(chǎn)，保證每次產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、種類、內容等嚴格按客戶的合同約定和國家行業(yè)相關規(guī)定標準生產(chǎn)。八、完善的交接手續(xù)，公司配備2臺運輸工具，負責免費運送產(chǎn)品，交付過程必須辦理交接手續(xù)，按照客戶要求在指定位置堆放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因產(chǎn)品質量或運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，均由我公司負責賠償并承擔相應責任。 九、全方位的售后服務，對客戶的反饋意見，一小時到達現(xiàn)場，二小時給出答復處理意見。
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