為便于供應(yīng)商及時(shí)了解政府采購信息，根據(jù)《財(cái)政部關(guān)于開展政府采購意向公開工作的通知》（財(cái)庫〔〕號）等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將本單位年月采購意向公開如下： 序號 采購項(xiàng)目名稱 采購需求概況 預(yù)算金額(萬元) 預(yù)計(jì)采購時(shí)間 備注 自治區(qū)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線外包服務(wù)項(xiàng)目 采購內(nèi)容：自治區(qū)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線外包服務(wù)項(xiàng)目 采購數(shù)量：項(xiàng) 主要功能或目標(biāo)：×小時(shí)熱線服務(wù)；秒內(nèi)電話接通率達(dá)到%以上；工單分類正確率≥%；信息咨詢類即時(shí)答復(fù)率≥%；非投訴舉報(bào)類限時(shí)辦結(jié)率≥%；即時(shí)答復(fù)滿意率≥%；轉(zhuǎn)辦工單回訪率≥%；一次辦結(jié)率≥%；差評整改率≥%；投訴舉報(bào)類限時(shí)辦結(jié)率≥%；投訴舉報(bào)類復(fù)核率≥%；投訴舉報(bào)類回訪滿意率≥%；電話用戶服務(wù)滿意度≥%。考評結(jié)果考核排名內(nèi)蒙古自治區(qū)不低于名。 需滿足的要求：×小時(shí)熱線服務(wù)；秒內(nèi)電話接通率達(dá)到%以上；工單分類正確率≥%；信息咨詢類即時(shí)答復(fù)率≥%；非投訴舉報(bào)類限時(shí)辦結(jié)率≥%；即時(shí)答復(fù)滿意率≥%；轉(zhuǎn)辦工單回訪率≥%；一次辦結(jié)率≥%；差評整改率≥%；投訴舉報(bào)類限時(shí)辦結(jié)率≥%；投訴舉報(bào)類復(fù)核率≥%；投訴舉報(bào)類回訪滿意率≥%；電話用戶服務(wù)滿意度≥%?？荚u結(jié)果考核排名內(nèi)蒙古自治區(qū)不低于名。 . 年月 無 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項(xiàng)目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準(zhǔn)。 內(nèi)蒙古自治區(qū)綜合交通運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急指揮中心 年月日