移動(dòng)通信環(huán)境對(duì)用戶感知的影響調(diào)查服務(wù) 項(xiàng)目所在采購(gòu)意向： 中國(guó)信息通信研究院年至月政府采購(gòu)意向 采購(gòu)單位： 中國(guó)信息通信研究院 采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng)： 移動(dòng)通信環(huán)境對(duì)用戶感知的影響調(diào)查服務(wù) 預(yù)算金額： .萬(wàn)元(人民幣) 采購(gòu)品目： 市場(chǎng)分析調(diào)查服務(wù) 采購(gòu)需求概況 ： . 標(biāo)的物名稱(chēng)：電話調(diào)查服務(wù) . 標(biāo)的物數(shù)量：人/天 . 時(shí)限要求：簽訂合同后個(gè)月，按月交付 . 主要功能及目標(biāo)： 本項(xiàng)目旨在通過(guò)（計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查）方式每月定期進(jìn)行人工電話訪問(wèn)，及時(shí)獲取真實(shí)客觀的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，全面了解國(guó)內(nèi)信息通信用戶的服務(wù)體驗(yàn)與需求，為行業(yè)的服務(wù)改善和發(fā)展方向提供有力支持。具體調(diào)研內(nèi)容如下： 一是用戶行為與服務(wù)感受調(diào)研：調(diào)查用戶在當(dāng)前通信環(huán)境下，日常的行為及使用場(chǎng)景。同時(shí)了解用戶對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的整體感受及各環(huán)節(jié)服務(wù)評(píng)價(jià)，從而全面了解用戶的期望與痛點(diǎn)；二是深入了解用戶對(duì)信息通信服務(wù)的需求和期望，記錄用戶對(duì)信息通信服務(wù)的改進(jìn)建議，包括產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)、用戶體驗(yàn)提升等方面，為行業(yè)提供寶貴的用戶反饋；三是對(duì)特定用戶群體或特定服務(wù)類(lèi)型的細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，挖掘特定群體的差異化服務(wù)需求，定位服務(wù)短板，為行業(yè)改善服務(wù)提供有針對(duì)性的建議。 . 質(zhì)量要求：需滿足我方在采購(gòu)需求、項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)檢、項(xiàng)目結(jié)果質(zhì)量評(píng)估等相關(guān)質(zhì)量要求，確保調(diào)查進(jìn)度可控，調(diào)查流程規(guī)范，調(diào)查結(jié)果的客觀、真實(shí)、有效。 . 安全及其他要求：本項(xiàng)目在電話外呼、數(shù)據(jù)收集與處理等各環(huán)節(jié)，需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等國(guó)家及相關(guān)部門(mén)制定的法律法規(guī)和管理規(guī)定。確保所有操作合法合規(guī)，不得侵犯用戶合法權(quán)益。 預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間： - 備注： 本次公開(kāi)的采購(gòu)意向是本單位政府采購(gòu)工作的初步安排，具體采購(gòu)項(xiàng)目情況以相關(guān)采購(gòu)....