為便于供應(yīng)商及時了解政府采購信息，根據(jù)《財政部關(guān)于開展政府采購意向公開工作的通知》（財庫〔〕號）等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將本單位年月至年月采購意向公開如下： 序號 采購項目名稱 采購需求概況 預(yù)算金額(萬元) 預(yù)計采購時間 備注 西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線 采購內(nèi)容:西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線；主要功能或目標:通過本項目采購年度西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線外包服務(wù)，持續(xù)提供包括話務(wù)坐席、云網(wǎng)資源、語音線路等實現(xiàn)話務(wù)及工單的必要基礎(chǔ)內(nèi)容，優(yōu)化升級原有醫(yī)保知識庫、智能語音、工單管理、第三方數(shù)據(jù)對接、數(shù)據(jù)運營分析等功能；需滿足的要求:進一步提高西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線的接通率、服務(wù)滿意率和群眾反映問題的解決率，提升醫(yī)療保障公共服務(wù)水平。 . 年月 無 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準。 西安市醫(yī)療保險基金管理中心 年月日