為便于供應(yīng)商及時(shí)了解政府采購(gòu)信息，根據(jù)《財(cái)政部關(guān)于開(kāi)展政府采購(gòu)意向公開(kāi)工作的通知》（財(cái)庫(kù)〔〕號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將本單位年月至年月采購(gòu)意向公開(kāi)如下： 序號(hào) 采購(gòu)項(xiàng)目名稱 采購(gòu)需求概況 預(yù)算金額(萬(wàn)元) 預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間 備注 西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線 采購(gòu)內(nèi)容:西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線；主要功能或目標(biāo):通過(guò)本項(xiàng)目采購(gòu)年度西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線外包服務(wù)，持續(xù)提供包括話務(wù)坐席、云網(wǎng)資源、語(yǔ)音線路等實(shí)現(xiàn)話務(wù)及工單的必要基礎(chǔ)內(nèi)容，優(yōu)化升級(jí)原有醫(yī)保知識(shí)庫(kù)、智能語(yǔ)音、工單管理、第三方數(shù)據(jù)對(duì)接、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析等功能；需滿足的要求:進(jìn)一步提高西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線的接通率、服務(wù)滿意率和群眾反映問(wèn)題的解決率，提升醫(yī)療保障公共服務(wù)水平。 . 年月 無(wú) 本次公開(kāi)的采購(gòu)意向是本單位政府采購(gòu)工作的初步安排，具體采購(gòu)項(xiàng)目情況以相關(guān)采購(gòu)公告和采購(gòu)文件為準(zhǔn)。 西安市醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心 年月日