本招標(biāo)項(xiàng)目為-年中國(guó)聯(lián)通山東省分公司數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)軟件維保項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：魯聯(lián)通公開招標(biāo)〔〕號(hào)），招標(biāo)人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司山東省分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為山東眾信招標(biāo)有限公司 。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。.招標(biāo)范圍. 采購(gòu)內(nèi)容：）、-核心及配套系統(tǒng)：（）面向全省營(yíng)業(yè)渠道、營(yíng)服、交付、客服等生產(chǎn)一線的升級(jí)問題及工單的支撐響應(yīng)。（）協(xié)同集團(tuán)實(shí)施系統(tǒng)版本及配套系統(tǒng)功能驗(yàn)證、預(yù)約工單后臺(tái)處理、核心服務(wù)巡檢與異常響應(yīng)等。（）省內(nèi)運(yùn)營(yíng)保障：非界面化參數(shù)維護(hù)、系統(tǒng)間接口維護(hù)、故障定位和應(yīng)急搶通等。）、 核心系統(tǒng)：（）支撐保障：小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，月結(jié)期間現(xiàn)場(chǎng)保障；（）問題響應(yīng)：地市、客服等生產(chǎn)一線提交的系統(tǒng)類問題工單的支撐響應(yīng)；省內(nèi)能力延伸系統(tǒng)維護(hù)。（）系統(tǒng)驗(yàn)證：協(xié)同集團(tuán)進(jìn)行版本后臺(tái)驗(yàn)證、二級(jí)研發(fā)版本驗(yàn)證；（）省內(nèi)系統(tǒng)保障：產(chǎn)品滿意度運(yùn)營(yíng)、客服話務(wù)一體化協(xié)同、客服投訴預(yù)處理、欠費(fèi)催繳等自有系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)、故障處理、應(yīng)急保障；（）安全維護(hù)：定期安全評(píng)估和漏洞修復(fù)。）、相關(guān)系統(tǒng)：（）相關(guān)系統(tǒng)（核心、.、合同管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)賬系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、人力省內(nèi)自建、投資評(píng)價(jià)分析平臺(tái)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）面向全省工單和熱線受理、功能咨詢、問題處理、人員培訓(xùn)、專項(xiàng)工作支撐、系統(tǒng)巡檢、故障響應(yīng)和處理、數(shù)據(jù)處理等工作；（）收入管理系統(tǒng)日常及專項(xiàng)維護(hù)、故障處理、問題響應(yīng)，月結(jié)現(xiàn)場(chǎng)保障、系統(tǒng)健康檢查等工作；（）本期新增合同.電子簽章服務(wù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)四級(jí)管理、區(qū)縣公司對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)等維保模塊，核心信創(chuàng)系統(tǒng)上線等服務(wù)內(nèi)容。）、辦公支撐系統(tǒng)：（）集團(tuán)統(tǒng)建系統(tǒng)（智慧門戶、用戶中心、云公文、沃通知、通訊錄等）的問題響應(yīng)處理、工單處理等；（）山東聯(lián)通自建系統(tǒng)（協(xié)同辦公、會(huì)議、需求、手機(jī)辦公、支撐熱線等）的系統(tǒng)巡檢、故障處理、安全加固、問題咨詢處理、工單處理、辦公終端維護(hù)等；（）本期新增：流程挖掘平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)分析和監(jiān)控以及釘釘系統(tǒng)組織架構(gòu)維護(hù)、問題咨詢處理、安全加固等維護(hù)工作。）、公眾及政企中臺(tái)系統(tǒng)：（）面向全省綜服、營(yíng)服等生產(chǎn)一線的....