招標(biāo)名稱：中南大學(xué)湘雅醫(yī)院計(jì)算機(jī)打印機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端維保服務(wù) 調(diào)查要求： 一、服務(wù)內(nèi)容： 、全院電腦、打印機(jī)等相關(guān)終端設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保障設(shè)備能夠正常工作。如設(shè)備出現(xiàn)故障不能正常工作，需及時(shí)替換或維修。 、所有終端計(jì)算機(jī)、打印機(jī)的維?？們r(jià)采用總包干形式，包干費(fèi)用包括：配件費(fèi)、人工費(fèi)（名駐場(chǎng)工程師）、材料費(fèi)、耗材費(fèi)、備用計(jì)算機(jī)臺(tái)的費(fèi)用、各類備用打印機(jī)共臺(tái)的費(fèi)用、每個(gè)硒鼓至多次灌粉的費(fèi)用以及預(yù)存的配件（匹配現(xiàn)有計(jì)算機(jī)型號(hào)的硬盤塊、內(nèi)存條、電源個(gè)、主板塊、維修檢修設(shè)備套）等費(fèi)用。總包干費(fèi)用不包括：打印機(jī)硒鼓、鍵盤、鼠標(biāo)、色帶、色帶盒及每個(gè)硒鼓次以外的灌粉費(fèi)用。 、必須嚴(yán)格管理派駐工程師，所有工程師必須服從醫(yī)院管理規(guī)定和要求，嚴(yán)格執(zhí)行湘雅醫(yī)院及網(wǎng)絡(luò)中心工作制度，服從和配合網(wǎng)絡(luò)中心的工作安排，投標(biāo)人工程師工作時(shí)間必須按照采購(gòu)人作息時(shí)間和業(yè)務(wù)需要合理安排，嚴(yán)格考勤，不得遲到早退；節(jié)假日按網(wǎng)絡(luò)信息中心要求安排至少名專人配合值班，有特殊任務(wù)服從醫(yī)院要求隨時(shí)增派人員，全年全天小時(shí)響應(yīng)，保障采購(gòu)人業(yè)務(wù)穩(wěn)定、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。 、工程師在接到報(bào)修后必須分鐘（夜間分鐘）內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)搶修，并在分鐘內(nèi)排除故障，分鐘內(nèi)無(wú)法排除故障的，立即調(diào)用備用設(shè)備代替以保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 、必須嚴(yán)格按照采購(gòu)人工單管理要求，對(duì)設(shè)備報(bào)修、維修及結(jié)束進(jìn)行全流程可追溯管理。 、必須建立詳細(xì)可執(zhí)行的維修維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并定期按計(jì)劃對(duì)維保設(shè)備保養(yǎng)。 、建立全面設(shè)備檔案，包括設(shè)備編號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、保修期限、使用人、詳細(xì)硬件配置和軟件配置，建立覆蓋醫(yī)院所有終端設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序庫(kù)。 、每個(gè)季度對(duì)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等進(jìn)行一次全面的巡檢服務(wù)，并要有采購(gòu)方人員確定巡檢結(jié)果，巡檢范圍包括：病毒軟件是否更新升級(jí)、系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁是否需要更新、對(duì)存在有潛在隱患的計(jì)算機(jī)進(jìn)行升級(jí)或維修，確保正常運(yùn)行。 、每季度對(duì)合同范圍內(nèi)設(shè)備進(jìn)行一次內(nèi)外清潔除塵、設(shè)備保養(yǎng)。 、負(fù)責(zé)此合同內(nèi)所包含維保設(shè)備的操作系統(tǒng)軟件的安裝、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。 、必要時(shí)協(xié)助采購(gòu)人專業(yè)應(yīng)用軟件的維修和安裝。 、遵守《湘雅醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》要求，相關(guān)付款要求和條件參考該辦法執(zhí)行。 二、調(diào)查內(nèi)容包含但不限于以下內(nèi)容....