采購項目名稱:一網(wǎng)通辦平臺開發(fā)支持服務采購項目編號:采購形式:警察大學競價采購單位:中國人民警察大學聯(lián)系人姓名:劉然電話: / 聯(lián)系人:@..報名時間:-- : - -- :報價時間:-- : - -- :到貨時間:合同簽訂后個日歷日到貨收貨地址:河北省-廊坊市-安次區(qū) 西環(huán)路號發(fā)票類型:電子增值稅普通發(fā)票 企業(yè)名稱:中國人民警察大學(公安部國際執(zhí)法合作學院、中國維和警察培訓中心)簽約時間:成交公告發(fā)布后個工作日內(nèi)聯(lián)系商定簽署合同事宜支付方式:對公轉賬 付款方式:預付款履約保證金:預算金額:.萬元售后服務要求:免費維保質(zhì)保期:年電話技術支持服務相應要求:服務期內(nèi)按采購人要求提供服務并同時提供*電話及微信等即時通訊方式的技術支持,確保在接到技術支持需求后分鐘內(nèi)響應。售后上門服務年限:售后上門服務時間:是否需要現(xiàn)場考察:商品分類:商品信息:序號產(chǎn)品名稱參考品牌參考型號技術指標計量單位采購數(shù)量產(chǎn)地要求現(xiàn)貨要求原裝正品要求一網(wǎng)通辦平臺開發(fā)支持服務智麟一網(wǎng)通辦平臺無一、故障排除: 即時響應:運維團隊工作時間待命,一旦發(fā)現(xiàn)或接到系統(tǒng)故障報告,立即啟動應急響應機制,通過遠程方式定位、快速定位問題。 線上排查:利用運維管理系統(tǒng)和日志分析工具,線上深入分析故障原因,嘗試遠程解決軟件配置錯誤、網(wǎng)絡連接問題等常見故障。 現(xiàn)場支援:若線上解決無果,運維人員將迅速聯(lián)系學校指定老師或直接派遣至現(xiàn)場。 跟進反饋:故障解決后,提供解決方案說明,確保用戶對處理過程及結果有全面了解,并收集用戶反饋以優(yōu)化后續(xù)服務。 二、復雜流程開發(fā)技術支持 事項流程開發(fā)技術支持,提供流程開發(fā)指導和協(xié)助。 三、流程優(yōu)化配置: 現(xiàn)有流程的改版、優(yōu)化配置,包括現(xiàn)有流程界面、功能的調(diào)優(yōu)、測試。 四、數(shù)據(jù)配置: 提供平臺數(shù)據(jù)配置支持,包括: 系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)、人員組織機構信息更新。 審批人員變更。 人員權限移交。 統(tǒng)計報表配置。 新建事項相關數(shù)據(jù)采集維護的開發(fā)和配置服務。 五:技術支持 多渠道咨詢:提供電話、在線聊天等多種咨詢渠道,確保用戶隨時隨地能獲得幫助。 問題解答:針對用戶在使用軟件過程中遇到....
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