興業(yè)銀行關(guān)于東方航空升艙券項目供應(yīng)商征集公告基于客戶經(jīng)營需要，我行擬引入升艙券權(quán)益，現(xiàn)對升艙券項目進行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：一、采購需求及資格要求. 采購需求本項目旨向我行指定客戶提供升艙券權(quán)益。升艙券服務(wù)指持有東方航空經(jīng)濟艙客票的旅客可升級至公務(wù)艙。結(jié)合業(yè)務(wù)需求，本次擬采購對象為東方航空公司升艙券。. 服務(wù)要求..升艙券適用于所有時段的境內(nèi)航線。..提供升艙全額抵扣券，且對于升艙券有統(tǒng)一明確的報價，價格不隨節(jié)假日、時段、航線、機型等因素變化。..升艙券有效期至少為半年，支持提前申請延長有效期。..可提供升艙券的詳細(xì)使用說明文檔。..機上可提供免費餐食、毛毯、娛樂設(shè)備等。..支持*小時官方人工客服同步配備錄音功能（錄音須至少保留兩年備查），實現(xiàn)實時服務(wù)對接，相關(guān)接通率須符合正常呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。. 技術(shù)要求支持通過券碼式或直充形式發(fā)放升艙券。..券碼式：（）提供官方線上渠道用于券碼充值，包括但不限于航司官方小程序、等。（）提供的券碼可直接用于充值，無需中轉(zhuǎn)碼等。（）充值后實時到賬，充值成功率不低于%。..直充式：（）供應(yīng)商具備開發(fā)能力和與本行系統(tǒng)對接的能力，以接口對接的形式向我行客戶發(fā)放升艙券，同時實時回傳使用情況，實現(xiàn)雙方系統(tǒng)服務(wù)訂單狀態(tài)的實時同步。（）客戶僅提供手機號或會員賬號即可充值至對應(yīng)賬戶，無需提供身份證號等其他敏感信息。（）充值后實時到賬，充值成功率不低于%。.結(jié)算要求根據(jù)實際需求采購。供應(yīng)商需開具符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，每次結(jié)算前，供應(yīng)商應(yīng)向我行出具相應(yīng)付款金額的增值稅專用發(fā)票以及我行要求提供的其他付款憑證。.服務(wù)對接要求..供應(yīng)商應(yīng)提供經(jīng)驗豐富的團隊及名固定聯(lián)系人進行對接，對接團隊須保持穩(wěn)定和聯(lián)系方式暢通、及時響應(yīng)，項目負(fù)責(zé)人需有年以上與國內(nèi)大型銀行同類項目對接經(jīng)驗，供應(yīng)商須提供對接團隊人員名單，名單要素包括但不限于姓名、職務(wù)、學(xué)歷，在項目中承擔(dān)職責(zé)、聯(lián)系方式、簡歷、以往項目經(jīng)驗等。..供應(yīng)商須配合我行做好緊急情況對接處理，設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，并支持應(yīng)急數(shù)據(jù)處理，保障本項目業(yè)務(wù)運營的連續(xù)性和服務(wù)穩(wěn)定性。..供應(yīng)商承諾做好疫情、惡劣天氣等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，保障本項目業(yè)務(wù)運營的連續(xù)性和服務(wù)穩(wěn)定性。.服務(wù)品質(zhì)保障和不良服....