興業(yè)銀行關(guān)于東方航空升艙券項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告基于客戶經(jīng)營(yíng)需要，我行擬引入升艙券權(quán)益，現(xiàn)對(duì)升艙券項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：一、采購(gòu)需求及資格要求. 采購(gòu)需求本項(xiàng)目旨向我行指定客戶提供升艙券權(quán)益。升艙券服務(wù)指持有東方航空經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客可升級(jí)至公務(wù)艙。結(jié)合業(yè)務(wù)需求，本次擬采購(gòu)對(duì)象為東方航空公司升艙券。. 服務(wù)要求..升艙券適用于所有時(shí)段的境內(nèi)航線。..提供升艙全額抵扣券，且對(duì)于升艙券有統(tǒng)一明確的報(bào)價(jià)，價(jià)格不隨節(jié)假日、時(shí)段、航線、機(jī)型等因素變化。..升艙券有效期至少為半年，支持提前申請(qǐng)延長(zhǎng)有效期。..可提供升艙券的詳細(xì)使用說(shuō)明文檔。..機(jī)上可提供免費(fèi)餐食、毛毯、娛樂(lè)設(shè)備等。..支持*小時(shí)官方人工客服同步配備錄音功能（錄音須至少保留兩年備查），實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)服務(wù)對(duì)接，相關(guān)接通率須符合正常呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。. 技術(shù)要求支持通過(guò)券碼式或直充形式發(fā)放升艙券。..券碼式：（）提供官方線上渠道用于券碼充值，包括但不限于航司官方小程序、等。（）提供的券碼可直接用于充值，無(wú)需中轉(zhuǎn)碼等。（）充值后實(shí)時(shí)到賬，充值成功率不低于%。..直充式：（）供應(yīng)商具備開(kāi)發(fā)能力和與本行系統(tǒng)對(duì)接的能力，以接口對(duì)接的形式向我行客戶發(fā)放升艙券，同時(shí)實(shí)時(shí)回傳使用情況，實(shí)現(xiàn)雙方系統(tǒng)服務(wù)訂單狀態(tài)的實(shí)時(shí)同步。（）客戶僅提供手機(jī)號(hào)或會(huì)員賬號(hào)即可充值至對(duì)應(yīng)賬戶，無(wú)需提供身份證號(hào)等其他敏感信息。（）充值后實(shí)時(shí)到賬，充值成功率不低于%。.結(jié)算要求根據(jù)實(shí)際需求采購(gòu)。供應(yīng)商需開(kāi)具符合國(guó)家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，每次結(jié)算前，供應(yīng)商應(yīng)向我行出具相應(yīng)付款金額的增值稅專用發(fā)票以及我行要求提供的其他付款憑證。.服務(wù)對(duì)接要求..供應(yīng)商應(yīng)提供經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)及名固定聯(lián)系人進(jìn)行對(duì)接，對(duì)接團(tuán)隊(duì)須保持穩(wěn)定和聯(lián)系方式暢通、及時(shí)響應(yīng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需有年以上與國(guó)內(nèi)大型銀行同類項(xiàng)目對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，供應(yīng)商須提供對(duì)接團(tuán)隊(duì)人員名單，名單要素包括但不限于姓名、職務(wù)、學(xué)歷，在項(xiàng)目中承擔(dān)職責(zé)、聯(lián)系方式、簡(jiǎn)歷、以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等。..供應(yīng)商須配合我行做好緊急情況對(duì)接處理，設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，并支持應(yīng)急數(shù)據(jù)處理，保障本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和服務(wù)穩(wěn)定性。..供應(yīng)商承諾做好疫情、惡劣天氣等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，保障本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和服務(wù)穩(wěn)定性。.服務(wù)品質(zhì)保障和不良服....