附件興業(yè)銀行關于全行消息服務項目供應商征集公告根據(jù)我行采購管理需要，我行開展消息服務采購項目，現(xiàn)公開對全消息服務采購項目進行供應商征集，有關事宜公告如下：一、采購需求及資格要求. 采購需求本次需要采購-年度全行消息發(fā)送服務，最終以實際短信發(fā)送量按月結算。. 技術要求.. 投標人的系統(tǒng)具備消息發(fā)送、視頻短信發(fā)送、普通短信發(fā)送的能力，為本項目提供專用的賬號【興業(yè)銀行】.. 投標人具備素材管理、模板管理、組件管理、服務、統(tǒng)計報表、交互查詢、系統(tǒng)配置等功能模塊；.. 在易用性上可在線對圖片進行剪裁、壓縮、內(nèi)容編輯等，并支持圖片變量，平臺可對圖片變量進行組裝，對視頻進行剪裁、格式轉換、壓縮、碼率調(diào)整等，對組件進行編輯，并通過積累的素材庫、模板庫，支持模板創(chuàng)建融合消息各類應用場景；.. 在發(fā)送方式上提供、等多種發(fā)送形式，滿足我行各類型業(yè)務需求。.. 可根據(jù)運營商、渠道號、機構號等多維度進行消息發(fā)送數(shù)量統(tǒng)計，并以可視化的方式將所有消息的條數(shù)和費用展示出來，方便我行對賬和渠道投入產(chǎn)出比分析。.. 支持發(fā)送&;融合消息&;，系統(tǒng)帶回落功能，運營商可支持回落成普通短信、閱信、消息、郵件消息等各種回落方式。也可以支持，由我行自行進行回落方式。. 服務要求.. 投標人在系統(tǒng)上線后，必須提供完備的系統(tǒng)服務支持，保存?zhèn)€月以內(nèi)的消息發(fā)送記錄，并能根據(jù)招標人的要求提供相應的消息回落情況報告、點擊率報告，向我行反饋客戶的消息接收問題，協(xié)助招標人處理各種客戶投訴；投標人的系統(tǒng)要有敏感字管理功能，但是不能對招標人發(fā)送的短信模板做預先的控制。.. 投標人為本項目提供*小時的服務支持，收到招標人服務需求的響應時間不能超出個小時，對系統(tǒng)故障的處置時間不能超出小時。.. 投標人應有完備的業(yè)務應急計劃，在國家重大活動期間不應暫停本項目任何的消息發(fā)送；投標人應能及時應對運營商的消息網(wǎng)關故障，保證提供*小時的系統(tǒng)運維服務，全年非正常停機時間不應超過.%。如果達不到業(yè)務連續(xù)性的要求，使得本項目消息發(fā)送失敗的，或者改從其它渠道發(fā)送的，投標人都應賠償招標人的實際損失（按發(fā)送失敗的消息再次發(fā)送所產(chǎn)生的費用....