興業(yè)銀行-年度存儲原廠備件及技術服務項目供應商征集公告根據(jù)我行科技運維工作需要，我行開展科技運維中心現(xiàn)場技術服務項目，現(xiàn)公開對-年度存儲原廠備件及技術服務項目進行供應商征集，有關事宜公告如下：一、采購需求及資格要求. 采購需求本項目將采購臺高端存儲原廠備件及技術服務。. 技術及服務要求.. 基本服務供應商在服務時間期限內(nèi)對相關硬件設備提供備件及技術服務，服務地點為興業(yè)銀行上海機房與福州機房所在地。不得未經(jīng)興業(yè)銀行同意將本項目進行分包、轉包或變相轉包。.. 人員資質(zhì)要求上海和福州地區(qū)，至少各名戴爾公司原廠本地技術服務工程師參與本項目，且工程師通過 維護培訓認證；并提供相關社保證明。.. 技術服務級別和響應時間&;小時企業(yè)級系統(tǒng)支持服務。星期一至星期日，每天小時，包括國家法定假日。在接到興業(yè)銀行通報系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，供應商應在第一時間作出遠程響應。供應商接到興業(yè)銀行故障要求維護的通知電話后，應認真進行故障分析判定等準備工作，立即響應。福州市區(qū)在第一時間盡快到達故障現(xiàn)場，上海地區(qū)和福州長樂區(qū)在第一時間盡快到達到達故障現(xiàn)場，且故障備件與人員須同一時間到位。如有特殊情況（例如，現(xiàn)場診斷后發(fā)現(xiàn)所攜帶備件不是需要更換的備件等），上海地區(qū)備件應在第一時間盡快到場，福州地區(qū)備件在第一時間盡快到場，到達現(xiàn)場后，硬件更換維護工作應在在第一時間盡快完成。對于一般性不影響興業(yè)銀行工作的故障，可協(xié)商在指定時間內(nèi)到場，到達故障現(xiàn)場后，立即進行設備維護、更換設備部件來保障設備恢復正常運行。.. 服務內(nèi)容在有效服務期內(nèi)，供應商提供全面的硬件和系統(tǒng)軟件技術服務，并提供其他相應的技術支援，以解決其軟件及硬件的問題。... 預防性檢查服務（）在有效技術服務期內(nèi)每年提供兩次的預防性檢查服務；（）檢查設備運行情況，瀏覽錯誤日志，預防設備可能發(fā)生的故障；（）設備功能測試，確認各部分工作正常，必要時更換相關部件；（）檢查設備固件版本，必要時做適當?shù)纳?；（）協(xié)助整理有關系統(tǒng)檔案，使系統(tǒng)可穩(wěn)定地運行；（）必要時更新軟件包及軟件補??；（）對設備運行環(huán)境（如電源等）進行測試，并給予適當?shù)慕ㄗh；（）對系統(tǒng)高可用性進行切換測試；（）提交檢查或服務報告。...現(xiàn)....