我院擬對、、等信息系統(tǒng)維保服務(wù)進行采購，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下： 一、項目名稱： 、、等信息系統(tǒng)維保服務(wù)項目 二、調(diào)研時間： 年月日-年月日 三、維保基本內(nèi)容： 、、等信息系統(tǒng)維保服務(wù)，主要包括以下內(nèi)容： 一、基本技術(shù)要求 （一）日常維護 .穩(wěn)定運行保障：提供常駐現(xiàn)場及供應(yīng)商后援技術(shù)團隊的技術(shù)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的日常維護并保障各軟件模塊和接口功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壓力，保證系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運行。一旦發(fā)生模塊或接口運行故障導(dǎo)致相應(yīng)業(yè)務(wù)處理或管理工作無法進行，保證及時排除故障。 .程序錯誤修改：處理醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中各軟件模塊及接口在使用過程中出現(xiàn)的錯誤（程序），并及時修復(fù)程序錯誤，以及進行功能改進等需求。 .系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復(fù)：保證各軟件模塊和接口使用過程中，因用戶誤操作等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯誤，及時查明原因并修復(fù)數(shù)據(jù)。 .協(xié)助醫(yī)院人員進行日常事件及問題處理，并將解決辦法告知醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人，共同完成更新配置。 .統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)解釋：針對報表數(shù)據(jù)與實際不符或與其他報表不對應(yīng)的情況，負(fù)責(zé)及時查出原因并做出解釋說明。 .在應(yīng)用系統(tǒng)部署階段提供技術(shù)支持。 （二）軟件修改 .接口需求：當(dāng)因政策、管理辦法、業(yè)務(wù)流程改變，有關(guān)上級主管部門要求修改對應(yīng)接口時，能夠保證在規(guī)定時間內(nèi)完成接口的修改工作，保證接口正常運行，上級平臺及第三方軟件能正常提取醫(yī)院軟件數(shù)據(jù)。 .功能需求：在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)管理和業(yè)務(wù)變化做出必要的流程變更、功能新增、調(diào)整和修改。 （三）系統(tǒng)軟件平臺（及）維護服務(wù) .系統(tǒng)巡檢 .針對應(yīng)用系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行全面巡檢（每季度次），詳細(xì)檢查其操作系統(tǒng)運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)，并出具詳細(xì)的《巡檢報告》。 .進行必要的性能調(diào)優(yōu)和及時處理檢查時發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件問題，必要時向采購人提出硬件改進意見。 .為保障運行的安全穩(wěn)定，降低安全事故發(fā)生概率，提供針對應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)安全檢查方案，包括日常安全檢查及階段安全檢查，有明確、有效的工作流程，使系統(tǒng)運行進入良性運行狀態(tài)。系統(tǒng)安全檢查需包括但不限于：執(zhí)行日常安檢并進行記錄（每周至少次）；定期執(zhí)行更高級別（服務(wù)器內(nèi)存、存儲等）的全面安全檢查（每季度至少次）；對日常安....