成都燃氣集團股份有限公司 年呼叫中心熱線咨詢外包 招標公告 招標公告號 華潤守正招標有限公司受招標人委托，對華潤燃氣成都區(qū)域年度第批招標成都燃氣集團股份有限公司年呼叫中心熱線咨詢外包進行公開招標。 一、項目基本情況 招標人：成都燃氣集團股份有限公司 招標代理機構：華潤守正招標有限公司 項目地點：成都市金牛區(qū)營康西路號 項目規(guī)模：/ 項目資金來源：自籌 招標編號： 項目名稱：成都燃氣集團股份有限公司 標段名稱：年呼叫中心熱線咨詢外包 招標內容和范圍：本次采購內容為名熱線咨詢人員一年的熱線服務工作，負責為成都燃氣供氣服務熱線客戶提供各類燃氣咨詢、業(yè)務受理等服務；負責開展綜合服務業(yè)務推廣等；全年接聽客戶來電不低于.萬次，客戶評價滿意率≥.%，有責投訴不超過一件，無安全責任事故發(fā)生。 主要指標： 交貨期/工期：自合同簽訂之日起，個日歷天。 注：詳細內容見招標文件，以招標文件為準。 二、投標人資格能力要求 .資格條件：（）投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立訂立合同的權利。（）投標人具有人力資源服務許可證或增值電信業(yè)務經營許可證 .業(yè)績要求：自年月日至投標截止日前至少有個呼叫中心熱線運營類項目（呼叫中心、銀行熱線、政務熱線、電話營銷類等，不含技術類），且合同累計金額不得低于萬。（以合同為準，需提供合同首頁、服務內容、合同金額、合同期限、合同雙方簽字蓋章等關鍵頁復印件證明） .項目經理：無 .安全要求：參照第五卷技術規(guī)范及要求。 .聯(lián)合體投標人：不允許 .信譽要求：（）投標人未被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網站（...）列入嚴重違法失信企業(yè)名單（如：提供網站查詢界面截圖）。（）投標人未被國家公共信用信息中心“信用中國”網（...）列入失信懲戒名單（如：提供網站查詢界面截圖）。 .其他要求：投標人提供的投標文件內營業(yè)執(zhí)照、相關資質證書等文件必須在有....