項目概況 遼寧省委政法委信息化運維項目采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購文件，并于年月日 時分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。 一、項目基本情況 項目編號：-- 項目名稱：遼寧省委政法委信息化運維項目 采購方式：競爭性磋商 包組編號：預(yù)算金額（元）： 最高限價（元）： 采購需求：查看 、全省政法領(lǐng)導(dǎo)干部信息管理系統(tǒng)運維一、總體要求★（一）服務(wù)范圍：遼寧省委政法委及十四個地市委政法委用戶、遼寧省公安廳及十四個地市公安系統(tǒng)用戶、遼寧省法院及十四個地市法院系統(tǒng)用戶、遼寧省檢察院及十四個地市檢察系統(tǒng)用戶、遼寧省司法廳及十四個司法系統(tǒng)用戶;★（二）服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)運行環(huán)境監(jiān)測服務(wù)、巡檢服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)運維服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)配置服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、政法領(lǐng)導(dǎo)干部系統(tǒng)數(shù)據(jù)運營專項服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)服務(wù)、專項定制服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)。二、服務(wù)方式遠程支持、電話支持、現(xiàn)場支持、主動巡檢、定期培訓(xùn)等方式。服務(wù)響應(yīng)要求提供*小時熱線電話支持，面向各目標用戶提出的技術(shù)問題，在接到問題反饋后立即響應(yīng)、小時內(nèi)提出解決方案，小時給予答復(fù)，最晚小時內(nèi)負責解決。針對緊急故障，運維服務(wù)團隊小時內(nèi)到達現(xiàn)場并開展處理工作。建立重要時間節(jié)點（節(jié)假日、國家重要活動日以及采購人認為重要的時間節(jié)點）服務(wù)響應(yīng)機制，提供全面有效的響應(yīng)服務(wù)保障三、故障處理服務(wù)（一）對軟件系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫故障進行處理，包括數(shù)據(jù)庫監(jiān)控調(diào)優(yōu)、資源配置、性能優(yōu)化、錯誤修復(fù)等，確保數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行。（二）對軟件系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的中間件故障進行處理，包括中間件參數(shù)配置調(diào)整、性能優(yōu)化、故障診斷及修復(fù)等，確保中間穩(wěn)定運行。（三）對軟件系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的兼容性故障進行處理，包括操作系統(tǒng)兼容性、瀏覽器兼容性、插件兼容性等錯誤進行故障診斷、優(yōu)化調(diào)整等，避免兼容性問題影響軟件系統(tǒng)運行。（四）對軟件系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的前臺頁面顯示亂碼、后臺數(shù)據(jù)類型錯誤等故障問題，開展實時監(jiān)測、及時響應(yīng)、故障處理、總結(jié)分析等工作，確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行。四、巡檢服務(wù)（一）每月至少一名技術(shù)工程師現(xiàn)場對服務(wù)器運行情況、應(yīng)用平臺運行情況、數(shù)據(jù)庫運行情況進行一次全面巡檢工作。（二）服務(wù)器巡檢包括：系統(tǒng)運行狀態(tài)檢查、日志情況查看、....