在&;高效辦成一件事&;應(yīng)用場(chǎng)景下聯(lián)合研發(fā) 政務(wù)服務(wù)大模型的測(cè)試 征集公告 福建省電子政務(wù)建設(shè)運(yùn)營(yíng)有限公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，統(tǒng)籌推進(jìn)我省政務(wù)服務(wù)&;高效辦成一件事&;在智能辦領(lǐng)域的探索和應(yīng)用，應(yīng)用政務(wù)服務(wù)大模型算法和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合&;福曉寶&;&;福博士&;已有成果，在&;高效辦成一件事&;辦事服務(wù)場(chǎng)景中推進(jìn)智能問(wèn)答、智能搜索、智能導(dǎo)辦等服務(wù)，智能引導(dǎo)企業(yè)和群眾高效辦成一件事?，F(xiàn)征集相關(guān)產(chǎn)品參與測(cè)試，歡迎國(guó)內(nèi)有意向參與的合作伙伴前來(lái)報(bào)名，具體公告如下： 一、福博士、福曉寶建設(shè)現(xiàn)狀 （一）福博士 福博士是福建省網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)頁(yè)端客服系統(tǒng)，提供省網(wǎng)上辦事大廳的事項(xiàng)咨詢、事項(xiàng)辦理和常見(jiàn)問(wèn)題咨詢。 存在不足：福博士目前知識(shí)庫(kù)儲(chǔ)備不足、可搜事項(xiàng)數(shù)量較少、各地區(qū)常見(jiàn)問(wèn)題匯總不全，對(duì)于用戶提問(wèn)常常沒(méi)有匹配的事項(xiàng)。知識(shí)庫(kù)由人工維護(hù)，時(shí)效性不足。 （二）福曉寶 福曉寶是閩政通上人工智能客服應(yīng)用系統(tǒng)。公眾通過(guò)文本進(jìn)行交互咨詢，福曉寶利用自然語(yǔ)言處理模型對(duì)用戶問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)器識(shí)別信息，增強(qiáng)識(shí)別用戶意圖能力，在知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行知識(shí)查詢，通過(guò)模型匹配形成答案推送給用戶。系統(tǒng)現(xiàn)已支持萬(wàn)網(wǎng)上辦事事項(xiàng)咨詢和辦理、個(gè)便民服務(wù)查詢和使用。福曉寶于年月日上線以來(lái)，已梳理?xiàng)l知識(shí)，已對(duì)接網(wǎng)上辦事和便民服務(wù)的知識(shí)抽取，完成政務(wù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)自動(dòng)更新。同時(shí)根據(jù)后臺(tái)用戶的交互記錄和數(shù)據(jù)使用情況，逐步優(yōu)化系統(tǒng)模型、用戶交互界面，已完成次版本升級(jí)，知識(shí)庫(kù)內(nèi)的回答已達(dá)到%以上的準(zhǔn)確率，其余未能精準(zhǔn)回答的問(wèn)題已安排系統(tǒng)承建商進(jìn)行梳理和知識(shí)庫(kù)持續(xù)更新，計(jì)劃于月底實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音咨詢服務(wù)。 存在不足：項(xiàng)高頻事項(xiàng)的知識(shí)庫(kù)優(yōu)化后相對(duì)豐富，其他事項(xiàng)的知識(shí)庫(kù)覆蓋不足，訓(xùn)練語(yǔ)料不足，導(dǎo)致知識(shí)庫(kù)外匹配不準(zhǔn)確；政務(wù)服務(wù)智能辦事場(chǎng)景未完成梳理，導(dǎo)致如政策解讀、精準(zhǔn)推送、事項(xiàng)辦理引導(dǎo)上未實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)。 二、征集方向 （一）產(chǎn)品定位 根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)&;高效辦成一件事&;的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔〕號(hào)），推進(jìn)&;高效辦成一件事&;智能辦，推動(dòng)高效辦成一件事。本次征集項(xiàng)&;高效辦成一件事&;場(chǎng)景....