在&;高效辦成一件事&;應(yīng)用場景下聯(lián)合研發(fā) 政務(wù)服務(wù)大模型的測試 征集公告 福建省電子政務(wù)建設(shè)運營有限公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，統(tǒng)籌推進我省政務(wù)服務(wù)&;高效辦成一件事&;在智能辦領(lǐng)域的探索和應(yīng)用，應(yīng)用政務(wù)服務(wù)大模型算法和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合&;福曉寶&;&;福博士&;已有成果，在&;高效辦成一件事&;辦事服務(wù)場景中推進智能問答、智能搜索、智能導(dǎo)辦等服務(wù)，智能引導(dǎo)企業(yè)和群眾高效辦成一件事。現(xiàn)征集相關(guān)產(chǎn)品參與測試，歡迎國內(nèi)有意向參與的合作伙伴前來報名，具體公告如下： 一、福博士、福曉寶建設(shè)現(xiàn)狀 （一）福博士 福博士是福建省網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)頁端客服系統(tǒng)，提供省網(wǎng)上辦事大廳的事項咨詢、事項辦理和常見問題咨詢。 存在不足：福博士目前知識庫儲備不足、可搜事項數(shù)量較少、各地區(qū)常見問題匯總不全，對于用戶提問常常沒有匹配的事項。知識庫由人工維護，時效性不足。 （二）福曉寶 福曉寶是閩政通上人工智能客服應(yīng)用系統(tǒng)。公眾通過文本進行交互咨詢，福曉寶利用自然語言處理模型對用戶問題轉(zhuǎn)化為機器識別信息，增強識別用戶意圖能力，在知識庫中進行知識查詢，通過模型匹配形成答案推送給用戶。系統(tǒng)現(xiàn)已支持萬網(wǎng)上辦事事項咨詢和辦理、個便民服務(wù)查詢和使用。福曉寶于年月日上線以來，已梳理條知識，已對接網(wǎng)上辦事和便民服務(wù)的知識抽取，完成政務(wù)服務(wù)知識庫自動更新。同時根據(jù)后臺用戶的交互記錄和數(shù)據(jù)使用情況，逐步優(yōu)化系統(tǒng)模型、用戶交互界面，已完成次版本升級，知識庫內(nèi)的回答已達到%以上的準(zhǔn)確率，其余未能精準(zhǔn)回答的問題已安排系統(tǒng)承建商進行梳理和知識庫持續(xù)更新，計劃于月底實現(xiàn)語音咨詢服務(wù)。 存在不足：項高頻事項的知識庫優(yōu)化后相對豐富，其他事項的知識庫覆蓋不足，訓(xùn)練語料不足，導(dǎo)致知識庫外匹配不準(zhǔn)確；政務(wù)服務(wù)智能辦事場景未完成梳理，導(dǎo)致如政策解讀、精準(zhǔn)推送、事項辦理引導(dǎo)上未實現(xiàn)智能服務(wù)。 二、征集方向 （一）產(chǎn)品定位 根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動&;高效辦成一件事&;的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔〕號），推進&;高效辦成一件事&;智能辦，推動高效辦成一件事。本次征集項&;高效辦成一件事&;場景....