根據(jù)我行信創(chuàng)工作需要，我行開(kāi)展呼叫中心集成基礎(chǔ)平臺(tái)信創(chuàng)項(xiàng)目，現(xiàn)公開(kāi)對(duì)呼叫中心集成基礎(chǔ)平臺(tái)信創(chuàng)項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：一、采購(gòu)需求及資格要求.. 采購(gòu)需求：為了提高對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)苤朴谌说娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，同時(shí)借助信創(chuàng)開(kāi)展促進(jìn)關(guān)鍵信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擬開(kāi)展呼叫中心集成基礎(chǔ)平臺(tái)信創(chuàng)改造相關(guān)工作。本項(xiàng)目為信創(chuàng)改造項(xiàng)目，采用引進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)模式，擬引進(jìn)呼叫中心信創(chuàng)底層軟件產(chǎn)品，進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)底層平臺(tái)的信創(chuàng)改造。本期項(xiàng)目擬采購(gòu)呼叫中心信創(chuàng)底層軟件產(chǎn)品以及軟件許可等，費(fèi)用一次性打包，其中軟件許可包含語(yǔ)音座席許可、手工外呼、自動(dòng)外呼、雙呼、外呼、遠(yuǎn)程居家座席、座席以及許可等。.. 人員資質(zhì)要求：... 項(xiàng)目實(shí)施人員所學(xué)專(zhuān)業(yè)為計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或具備計(jì)算機(jī)相關(guān)資格證書(shū)，具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。... 具有扎實(shí)的、、++等基礎(chǔ)知識(shí)、熟練掌握，具備運(yùn)維或支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉操作系統(tǒng)及腳本。... 熟悉呼叫中心產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)，具有國(guó)產(chǎn)化語(yǔ)音平臺(tái)及信創(chuàng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力，能承擔(dān)平臺(tái)部署、日志分析、故障排查、渠道接入和上線(xiàn)支持等工作。... 項(xiàng)目人員具備良好的溝通能力，以及一定的文檔編寫(xiě)能力。.. 服務(wù)要求：提供年免費(fèi)維保，*小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持，在遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)無(wú)法解決或發(fā)生重大事故時(shí)，分鐘內(nèi)（同城）或小時(shí)內(nèi)（異地）趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在最短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)故障的處理。提供軟件升級(jí)支持、安全漏洞修復(fù)支持以及軟件使用咨詢(xún)服務(wù)。.. 供應(yīng)商資質(zhì)要求：... 企業(yè)成立年以上，可穩(wěn)定提供服務(wù)，注冊(cè)資金萬(wàn)元人民幣以上。... 具有足夠的生產(chǎn)規(guī)模及能力，要求為軟件信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)大型規(guī)模的企業(yè)，具體要求為：正式研發(fā)人員不少于人。... 具備銀行呼叫中心底層軟件產(chǎn)品信創(chuàng)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，具有～年期間與家國(guó)有大型銀行（工、農(nóng)、中、建、交、郵儲(chǔ)）之一以及家全國(guó)股份制銀行（招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中國(guó)光大銀行、華夏銀行、中國(guó)民生銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行）之一的總行合作呼入呼出全媒體座席（規(guī)模席以上）項(xiàng)目的成功案例，并提供上線(xiàn)及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。... 供應(yīng)商具有呼叫中心底層軟件產(chǎn)品信創(chuàng)相關(guān)....