根據(jù)我行信創(chuàng)工作需要，我行開展呼叫中心集成基礎(chǔ)平臺信創(chuàng)項目，現(xiàn)公開對呼叫中心集成基礎(chǔ)平臺信創(chuàng)項目進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：一、采購需求及資格要求.. 采購需求：為了提高對供應(yīng)鏈?zhǔn)苤朴谌说娘L(fēng)險應(yīng)對能力，同時借助信創(chuàng)開展促進(jìn)關(guān)鍵信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擬開展呼叫中心集成基礎(chǔ)平臺信創(chuàng)改造相關(guān)工作。本項目為信創(chuàng)改造項目，采用引進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)模式，擬引進(jìn)呼叫中心信創(chuàng)底層軟件產(chǎn)品，進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)，實現(xiàn)底層平臺的信創(chuàng)改造。本期項目擬采購呼叫中心信創(chuàng)底層軟件產(chǎn)品以及軟件許可等，費用一次性打包，其中軟件許可包含語音座席許可、手工外呼、自動外呼、雙呼、外呼、遠(yuǎn)程居家座席、座席以及許可等。.. 人員資質(zhì)要求：... 項目實施人員所學(xué)專業(yè)為計算機相關(guān)專業(yè)或具備計算機相關(guān)資格證書，具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。... 具有扎實的、、++等基礎(chǔ)知識、熟練掌握，具備運維或支持經(jīng)驗，熟悉操作系統(tǒng)及腳本。... 熟悉呼叫中心產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)，具有國產(chǎn)化語音平臺及信創(chuàng)項目的設(shè)計開發(fā)能力，能承擔(dān)平臺部署、日志分析、故障排查、渠道接入和上線支持等工作。... 項目人員具備良好的溝通能力，以及一定的文檔編寫能力。.. 服務(wù)要求：提供年免費維保，*小時遠(yuǎn)程技術(shù)支持，在遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)無法解決或發(fā)生重大事故時，分鐘內(nèi)（同城）或小時內(nèi)（異地）趕到現(xiàn)場，并在最短時間內(nèi)完成對故障的處理。提供軟件升級支持、安全漏洞修復(fù)支持以及軟件使用咨詢服務(wù)。.. 供應(yīng)商資質(zhì)要求：... 企業(yè)成立年以上，可穩(wěn)定提供服務(wù)，注冊資金萬元人民幣以上。... 具有足夠的生產(chǎn)規(guī)模及能力，要求為軟件信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)大型規(guī)模的企業(yè)，具體要求為：正式研發(fā)人員不少于人。... 具備銀行呼叫中心底層軟件產(chǎn)品信創(chuàng)項目的經(jīng)驗，具有～年期間與家國有大型銀行（工、農(nóng)、中、建、交、郵儲）之一以及家全國股份制銀行（招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行）之一的總行合作呼入呼出全媒體座席（規(guī)模席以上）項目的成功案例，并提供上線及驗收報告。... 供應(yīng)商具有呼叫中心底層軟件產(chǎn)品信創(chuàng)相關(guān)....