一、采購項(xiàng)目概況
、預(yù)算金額：. 萬元
、項(xiàng)目名稱：奉賢校區(qū)電費(fèi)收費(fèi)軟件、硬件維保服務(wù)
、服務(wù)期：一年
二、采購項(xiàng)目要求
、服務(wù)內(nèi)容
) 軟件適應(yīng)性維護(hù)。
運(yùn)行服務(wù)器或客戶機(jī)在出現(xiàn)問題時(shí)，當(dāng)日立即診斷故障原因，并提出排除故障措施，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
) 數(shù)據(jù)庫優(yōu)化維護(hù)。
每月定期通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化，提高軟件運(yùn)行速度，提高工作效率，防止可能由于數(shù)據(jù)量過大造成系統(tǒng)超時(shí)或失敗導(dǎo)致充值不成功。
) 日常維護(hù)。
對(duì)于軟件所涉及的模塊進(jìn)行維護(hù)，保障各模塊之間的正常協(xié)調(diào)運(yùn)行。并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不定期升級(jí)；對(duì)硬件所涉及的電表、集中器、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備定期的進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修。
) 數(shù)據(jù)通暢
為保證臺(tái)集中器與服務(wù)器之間的通訊保持正常，維保方需與中國移動(dòng)簽訂流量包套餐，流量包套餐費(fèi)用已包含在總維保費(fèi)用內(nèi)。
、服務(wù)方式
) 辦公電話熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。乙方提供工作日常辦公電話熱線支持服務(wù)。
) 遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方技術(shù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助用戶解決問題的過程。乙方提供全天小時(shí)有人應(yīng)答服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：指乙方技術(shù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶解決問題的過程。乙方在小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
三、比選標(biāo)準(zhǔn)：
本次招標(biāo)由上海商學(xué)院資產(chǎn)與設(shè)備管理處組織評(píng)標(biāo)。本次招標(biāo)評(píng)審將采取比選法。在滿足招標(biāo)文件要求的前提下，綜合得分最高者為第一名，依次類推確定得分排名順序。若出現(xiàn)二家投標(biāo)人綜合得分相同，則確定投標(biāo)報(bào)價(jià)較低者排名在投標(biāo)報(bào)價(jià)較高者之前。
序號(hào)
評(píng)標(biāo)內(nèi)容
價(jià)格分
根據(jù)投標(biāo)方案的報(bào)價(jià)進(jìn)行評(píng)審打分。投標(biāo)人報(bào)價(jià)得分=（滿足招標(biāo)文件要求的最低報(bào)價(jià)÷投標(biāo)報(bào)價(jià)）×。
服務(wù)方案
根據(jù)投標(biāo)方案優(yōu)劣（需求理解、響應(yīng)、進(jìn)度安排、應(yīng)急預(yù)案、增值服務(wù)等）進(jìn)行評(píng)審打分。優(yōu)秀得-分，一般得-分，較差得-分。
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