年中國(guó)聯(lián)通德州市分公司“”市民熱線服務(wù)中心市民熱線外包服務(wù)項(xiàng)目（第二次）招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為年中國(guó)聯(lián)通德州市分公司“”市民熱線服務(wù)中心市民熱線外包服務(wù)項(xiàng)目（第二次），招標(biāo)編號(hào)：德州聯(lián)通公開(kāi)招標(biāo)〔〕號(hào)，招標(biāo)人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司德州市分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為華夏郵電咨詢監(jiān)理有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。.招標(biāo)范圍. 項(xiàng)目概況..供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供工作人員人(其中工程師人，運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員不低于人，其余為話務(wù)人員)，保證接通率不低于%。..供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)熱線實(shí)際工作需要派駐具有責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員不低于人，負(fù)責(zé)建立熱線運(yùn)營(yíng)管理制度并做好落實(shí)，協(xié)調(diào)、處理工作過(guò)程中發(fā)生的應(yīng)急突發(fā)事件及日常管理等工作，保障呼叫中心正常運(yùn)行。健全黨、政、工、團(tuán)等組織。設(shè)立工作人員職級(jí)發(fā)展規(guī)劃、建立科學(xué)的管理和考核體系。運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員接受采購(gòu)方、業(yè)主方雙重管理和雙重工作考核，采購(gòu)方及業(yè)主方考核結(jié)果列入供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)管理人員的績(jī)效考核體系。. 采購(gòu)內(nèi)容：坐席外包服務(wù)。. 服務(wù)期限：一年。. 實(shí)施地域：德州市。. 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。. 本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)：最高投標(biāo)限價(jià)（不含增值稅總價(jià)）為.元。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。.投標(biāo)人資格要求. 投標(biāo)人具備增值稅一般納稅人資格，能夠開(kāi)具符合稅法規(guī)定增值稅專用發(fā)票。. 對(duì)列入中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)黑名單和山東聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商和人員(包括文件購(gòu)買人、授權(quán)代表等)實(shí)施業(yè)務(wù)全面禁入，不得參加山東聯(lián)通的采購(gòu)活動(dòng)。提供承諾書，格式自擬。. 投標(biāo)人須具備有效期內(nèi)的工信部或山東省通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)覆蓋范圍須覆蓋山東，業(yè)務(wù)種類須包含呼叫中心業(yè)務(wù),提供證書掃描件。須提供“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)”(域名：...)查詢截圖、或發(fā)證機(jī)構(gòu)網(wǎng)站查詢路徑、或可供核實(shí)證書真?zhèn)蔚墓俜铰?lián)系方式。以上三種方式提供一種即可。. 投標(biāo)人須提供年月日至今簽訂類似項(xiàng)目(類似項(xiàng)目是指熱線服務(wù)項(xiàng)目)采購(gòu)合同，合同金額至少為萬(wàn)元，提供合同掃....
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