廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司年云客服系統(tǒng)、客服中臺(tái)、計(jì)費(fèi)與路徑擬合系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)框架服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告【紙質(zhì)標(biāo)】 投資項(xiàng)目代碼 / 投資項(xiàng)目名稱(chēng) / 招標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng) 廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司年云客服系統(tǒng)、客服中臺(tái)、計(jì)費(fèi)與路徑擬合系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)框架服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 標(biāo)段（包）名稱(chēng) 廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司年云客服系統(tǒng)、客服中臺(tái)、計(jì)費(fèi)與路徑擬合系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)框架服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 公告性質(zhì) 正常 資格審查方式 資格后審 招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施（交貨）地點(diǎn) 廣東省廣州市天河區(qū)體育西路號(hào)樓 資金來(lái)源 企業(yè)自籌 資金來(lái)源構(gòu)成 %企業(yè)自籌 招標(biāo)范圍及規(guī)模 根據(jù)《廣東省交通集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息化發(fā)展規(guī)劃》中以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的工作目標(biāo)，結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于云客服、客服中臺(tái)、計(jì)費(fèi)等系統(tǒng)的意向需求，年云客服系統(tǒng)擬繼續(xù)優(yōu)化話(huà)務(wù)結(jié)算、客戶(hù)導(dǎo)航、投訴承接等功能，不斷提升云客服系統(tǒng)的智能化能力，提高投訴處理效率和服務(wù)質(zhì)量?？头信_(tái)將以深度數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心戰(zhàn)略，聚焦業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與智能化決策支撐，優(yōu)化可視化大屏、會(huì)員積分體系，深化產(chǎn)品發(fā)行、資金監(jiān)控等數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升日常運(yùn)營(yíng)效率，輔助管理決策。計(jì)費(fèi)與路徑擬合系統(tǒng)擬優(yōu)化在線(xiàn)計(jì)費(fèi)性能、提升在線(xiàn)計(jì)費(fèi)成功率和準(zhǔn)確度，實(shí)施數(shù)據(jù)本地化遷移，高效運(yùn)維保障萬(wàn)在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)穩(wěn)定調(diào)用。 招標(biāo)內(nèi)容 年云客服系統(tǒng)、客服中臺(tái)、計(jì)費(fèi)與路徑擬合系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)框架服務(wù)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、性能考核、試運(yùn)行、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)保期服務(wù)等。招標(biāo)人不定期向投標(biāo)人出具《軟件開(kāi)發(fā)工單》，明確開(kāi)發(fā)需求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用和工期要求等，其中服務(wù)費(fèi)用由招標(biāo)人委托第三方造價(jià)咨詢(xún)單位對(duì)工單工作量進(jìn)行估算后得出?！盾浖_(kāi)發(fā)工單》經(jīng)招標(biāo)人和投標(biāo)人雙方共同確認(rèn)加蓋公章后生效，投標(biāo)人應(yīng)按照工單要求按時(shí)完成開(kāi)發(fā)工作，招標(biāo)人定期對(duì)完工和通過(guò)驗(yàn)收的《軟件開(kāi)發(fā)工單》進(jìn)行服務(wù)....