一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)： HBLH2025-07N06
項(xiàng)目名稱： 12345熱線和綜合窗口服務(wù)外包項(xiàng)目
采購(gòu)方式： 公開(kāi)招標(biāo)
預(yù)算金額： 2706000.00
最高限價(jià)： 2706000.00
采購(gòu)需求： 通過(guò)委托第三方機(jī)構(gòu)提供綜合窗口服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供綜合窗口咨詢、接件、受理、告知、送達(dá) 、幫辦、網(wǎng)辦、電話及線上咨詢等服務(wù)。12345熱線工單受理、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)、督辦、回訪、考核、分析等各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)行，確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題和合理訴求及時(shí)得到處置和辦理。進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)及熱線質(zhì)量效益，高效解決企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，有效改善群眾辦事體驗(yàn)，持續(xù)推動(dòng)向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變 , 進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。具體詳見(jiàn)第四部分采購(gòu)需求。#detail#null
合同履行期限： 1年
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)： 0
二、申請(qǐng)人的資格要求
1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求： 2.1本項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)； 2.2其他落實(shí)政府采購(gòu)政策的資格要求（如有）：殘疾人福利性單位、監(jiān)獄企業(yè)視為小微企業(yè)。 null
3.本項(xiàng)目的特定資格要求： 無(wú)
三、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間： 2025年07月29日至 2025年08月04日， 0：00-12：00-12：00-23：59
（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 地點(diǎn)： 登錄河北省公共資源交易服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)擊“交易響應(yīng)方登錄”入口進(jìn)入“邯鄲市（政府采購(gòu)）”自行下載，并及時(shí)查看有無(wú)澄清和修改
方式： 其它
售價(jià)： 0元
四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
2025年08月18日09點(diǎn)00分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)： 網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)，交易響應(yīng)方自行登錄 “邯鄲市公共資源交易網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)大廳”(https://111.62.17.101/BidOpening-7.1.22.2） 在線參與開(kāi)標(biāo)
四、響應(yīng)文件提交
截止時(shí)間：
五、開(kāi)啟
時(shí)間： 2025年08月18日09點(diǎn)00分
地點(diǎn)： 網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)，交易響應(yīng)方自行登錄 “邯鄲市公共資源交易網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)大廳”(https://111.62.17.101/BidOpening-7.1.22.2） 在線參與開(kāi)標(biāo)
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
六、其他補(bǔ)充事宜
七、其他補(bǔ)充事宜
1.依據(jù)《河北省財(cái)政廳 河北省政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于印發(fā)<政府采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目全面實(shí)行“雙盲”評(píng)審實(shí)施方案>的通知》相關(guān)要求，本項(xiàng)目采用“雙盲”評(píng)審。供應(yīng)商應(yīng)按照招標(biāo)文件要求對(duì)投標(biāo)文件的商務(wù)標(biāo)“明標(biāo)”、技術(shù)標(biāo)“暗標(biāo)”分開(kāi)制作，評(píng)標(biāo)委員會(huì)按要求對(duì)商務(wù)標(biāo)采取明標(biāo)評(píng)審、對(duì)技術(shù)標(biāo)采取暗標(biāo)評(píng)審。 2、公告及招標(biāo)文件發(fā)布后即視為已送達(dá)所有潛在投標(biāo)人。3、報(bào)名、編制線上投標(biāo)文件需使用 CA 密鑰，未辦理 CA 密鑰的投標(biāo)人，需進(jìn)行 CA 密鑰注冊(cè)。CA 密鑰注冊(cè)有一定周期，請(qǐng)及時(shí)辦理以免影響本次項(xiàng)目（河北 CA 辦理咨詢電話：400-7073355。或北京 CA 辦理電話：400-994-3319。 4、已在“河北省公共資源交易服務(wù)平臺(tái)”注冊(cè)登記且辦理 CA 的投標(biāo)人，可直接登錄“河北省公共資源交易服務(wù)平臺(tái)” 網(wǎng)站點(diǎn)擊區(qū)縣登錄入口，選擇并登錄“肥鄉(xiāng)公共資源全流程電子交易平臺(tái)”下載招標(biāo)文件及相關(guān)資料。5、投標(biāo)文件遞交方式：投標(biāo)人按招標(biāo)文件要求制作電子文件且網(wǎng)上遞交電子版投標(biāo)文件一份，線上遞交電子投標(biāo)文件前，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)使用投標(biāo)客戶端及 CA 為投標(biāo)文件加密后，在投標(biāo)截止時(shí)間前通過(guò)“肥鄉(xiāng)公共資源全流程電子交易平臺(tái)”進(jìn)行上傳，請(qǐng)投標(biāo)人在上傳時(shí)認(rèn)真檢查上傳電子版投標(biāo)文件是否完整、正確。投標(biāo)人因“肥鄉(xiāng)區(qū)公共服務(wù)交易服務(wù)網(wǎng)”系統(tǒng)問(wèn)題無(wú)法上傳電子投標(biāo)文件時(shí)，請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間與肥鄉(xiāng)區(qū)公共資源交易網(wǎng)技術(shù)人員聯(lián)系；聯(lián)系電話：0310-5908595。電子開(kāi)標(biāo)簽到時(shí)間為投標(biāo)截止時(shí)間前 30 分鐘，進(jìn)入投標(biāo)公司客戶窗口系統(tǒng)， 點(diǎn)擊參與開(kāi)標(biāo)進(jìn)入開(kāi)標(biāo)虛擬大廳，進(jìn)行開(kāi)標(biāo)簽到，并在開(kāi)標(biāo)截止時(shí)間后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)加密電子投標(biāo)文件進(jìn)行解密，按流程對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行確認(rèn)和簽字。投標(biāo)文件的加密、解密須使用 CA。（注：如投標(biāo)單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未簽到成功和投標(biāo)文件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未解密成功，視為無(wú)效投標(biāo)，需澄清事項(xiàng)在評(píng)審小組規(guī)定時(shí)間內(nèi)未作出回應(yīng)的，造成不良后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)）。6、電子文件上傳時(shí)文件內(nèi)容必須與資格性審查、符合性審查內(nèi)容進(jìn)行關(guān)聯(lián)7、投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件后應(yīng)時(shí)刻關(guān)注“中國(guó)河北政府采購(gòu)網(wǎng)”和“河北省公共資源交易服務(wù)平臺(tái)”(網(wǎng)址：http://ggzy.hebei.gov.cn/hbjyzx/”更正公告欄目關(guān)于本項(xiàng)目的更正、補(bǔ)充等信息，如有更正、補(bǔ)充等不再另行通知。因未關(guān)注更正、補(bǔ)充等信息造成的投標(biāo)失誤，后果自負(fù)。
七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
八、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
名 稱： 邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)行政審批局本級(jí)
地址： 邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)希望街南段路西側(cè)168號(hào)
聯(lián)系方式： 李耀平 0310-5209318
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱： 河北磊恒項(xiàng)目管理有限公司
地　址： 河北省辛集市教育路與永安街交叉口東行800米路南
聯(lián)系方式： 張磊 0311-86364809
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人： 張磊
電　話： 0311-86364809