★崗位配置及要求

崗位配置及要求:物業(yè)服務(wù)各崗位人數(shù)由投標單位根據(jù)采購單位服務(wù)需求設(shè)置，所設(shè)置人數(shù)必須能充分滿足采購單位服務(wù)需求。合同簽訂采取“1+1+1”模式，即先簽一年合同，一年合同期滿，中標單位服務(wù)良好，經(jīng)雙方協(xié)商一致，續(xù)簽下一年合同；合同共可續(xù)簽兩次。

（一）物業(yè)項目經(jīng)理1人

要求：男女不限，年齡45周歲以下，無犯罪記錄，精通物業(yè)管理組織運作實施，有較強的管理和溝通能力。

（二）日常維修人員1人，包括但不限于高壓電工；弱電工；綜合維修；日常勤雜零活；裝飾.建筑物維修；車庫管理。

高壓維修電工（1人）：男性，55周歲以下、有高壓電工證，身體健康；政治品德良好、責任心強；熟悉變電所、電暖器及空調(diào)等設(shè)備運行維護，熟練操作和維護各種電氣化設(shè)施設(shè)備，食堂內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護及監(jiān)管。

（三）保潔人員22人，包括但不限于保潔員、垃圾清運工、外圍。

保潔班長（1人）：女性，55周歲以下、五官端正、身體健康，有愛心，無不良嗜好，不吸煙；具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。溝通能力強。

保潔員（20人）：女性，55周歲以下、五官端正、身體健康，有愛心，無不良嗜好，不吸煙；具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，工作認真負責。

外圍及地下車場保潔員（1人）：男女不限，55周歲以下、五官端正、身體健康，有愛心，無不良嗜好，不吸煙；具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。

（四）夜間值班及綠化人員6人

夜更（5人）：男，60周歲以下、身體健康，有愛心，無不良嗜好，不吸煙；具有較強的服務(wù)意識，責任心強。

綠化工（1人）男，60周歲以下、身體健康，有愛心，無不良嗜好，不吸煙；具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。有綠化工作的相關(guān)工作經(jīng)驗，懂花草養(yǎng)護及農(nóng)作物種植。

★服務(wù)內(nèi)容要求及標準

服務(wù)內(nèi)容要求及標準

（一）日常維修、養(yǎng)護、運行和管理

1.空調(diào)日常運行維護

（1）入冬之前做好供暖準備工作（包括所有設(shè)備及建筑樓體內(nèi)外部等），確保冬季供暖設(shè)備正常運行、無故障，工作場所溫度適當，達到標準。

（2）為確保采購單位內(nèi)各個房間可隨時投入使用，空調(diào)機組、通風設(shè)備等需隨時處于最佳狀態(tài)；不可影響正常工作；

（3）每天有計劃的準時開關(guān)公共區(qū)域空調(diào)、排風等設(shè)施，既要保證環(huán)境空調(diào)良好，又要做好節(jié)能。

（4）空調(diào)機組、排風機組及所有循環(huán)泵、冷卻塔、補水設(shè)施、電動閥等設(shè)備每月進行一次保養(yǎng)工作，并做好保養(yǎng)記錄，（包括注油、調(diào)整皮帶、處理噪音、清潔衛(wèi)生）及時更換損壞部件，確?？照{(diào)設(shè)備安全正常運轉(zhuǎn),確保管壁無結(jié)垢、銹蝕，保證設(shè)備處于安全、高效節(jié)能狀態(tài)運行；

2.給排水維修保養(yǎng)

（1）每天2次巡查監(jiān)控采購單位水泵房水箱水壓及水位，確保日常供水暢通；

（2）每月檢查采購單位外圍所有雨水井、排雨水管線一次，確保雨水排放暢通；

（3）每學(xué)期檢查采購單位外圍所有排污水井、化糞池、排水管線，確保污水排放暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，積極配合處理；

（4）遇到暴雨天氣要及時查看樓頂排雨水口、強排雨水井等，確保各區(qū)域無積水；

（5）所有衛(wèi)生間地漏下水、拖布間下水、大便池、小便池下水要暢通，如堵塞及時疏通。

3.強電維修保養(yǎng)

（1）保證采購單位內(nèi)變電所高低壓供電設(shè)備每日巡查，并認真記錄；

（2）對采購單位所有電井、電箱、配電柜、用電設(shè)施每周檢查維護保養(yǎng)一次，確保用電安全、電井，配電間清潔衛(wèi)生（保養(yǎng)包括緊固螺絲、調(diào)整相間平衡、測開關(guān)線路溫度、清潔衛(wèi)生等等）；

（3）保證采購單位內(nèi)亮化照明完好，每天巡檢一次，更換損壞燈具及光源不超過12小時。

4.電供暖設(shè)備維護

（1）采購單位內(nèi)電采暖設(shè)備每年11月到次年4月高壓變壓器送電斷電及各處分閘開關(guān)，供暖期間每日2次設(shè)備巡視一遍并認真做好記錄

（2）入冬之前做好供暖準備工作（包括所有設(shè)備及建筑樓體內(nèi)外部等），確保冬季供暖設(shè)備正常運行、無故障，工作場所溫度適當，達到標準

（3）做好供電設(shè)備廠家的監(jiān)管工作，及時溝通，做好故障報修記錄。；

5.裝飾、建筑物維修

（1）采購單位外墻、墻磚、窗戶、外裝飾等需檢查每天一次，及時更換破損部分及防高空墜物排出隱患，保證無安全隱患；

（2）室外理石地面等硬化路面，每周檢查維修一遍，保證不松動、不破損；

（3）室外庭院木制地板，每周檢查維修一遍，保證不松動、不破損；

（4）室內(nèi)所有地面、墻面、天棚，都要保持整潔完好，每天檢修一遍，及時粉刷墻面、及時更換壞磚、更換壞棚板，24小時內(nèi)完成；

（5）室外看臺，每周檢查維修一遍，座椅保證不松動、不破損；臺面破損及時修補；

（6）每天檢修采購單位內(nèi)所有門、閉門器、門鎖、門吸、窗簾地板（掉漆的補上、損壞的維修更換）；

6.日常維修.勤雜零活

（1）每日報修，第一時間到位維修處理，報修電話每天24小時暢通。

（2）每月1次巡視所有消火栓及滅火器是否正常（檢查消火栓內(nèi)物品是否齊全，消防輪盤是否好用，滅火器壓力是否正常及質(zhì)保期是否過期），如有異常及時上報主管部門維修及更換；

（3）桌椅調(diào)試及配備，按班級要求配備桌椅，及搬運所需固定資產(chǎn)；

（4）活動準備，會場布置及撤場；

（5）配合老師安排的臨時性工作；

（6）辦公桌椅，學(xué)生柜，書柜維修；

7.食堂日常維修.勤雜零活

（1）食堂用電檢修，鋪線布線，設(shè)置電源；

（2）食堂設(shè)備維護；

（3）食堂用具定期維修；

（4）臨時性工作配合。

（二）衛(wèi)生保潔、環(huán)境衛(wèi)生清掃

1.負責采購單位內(nèi)公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、會議室、錄播室、多功能廳、錄播室、辦公室、淋浴間、更衣室、功能教室、專有教室、門窗、衛(wèi)生間、電梯、消防設(shè)施等辦公區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生清潔及休息日節(jié)假日開放區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

（1）每天早中晚3次對采購單位的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)；

雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡，并設(shè)置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發(fā)生；

（2）公共區(qū)域走廊及大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、樓梯玻璃、門、門框、椅子、沙發(fā)、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬,一層內(nèi)外玻璃要求每周大清一次，保持窗明幾凈；

（3）保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，對墻面每周要進行一次大清潔；

（4）空調(diào)口、排風口，每學(xué)期清潔1次，確保無灰塵、無污漬；

（5）安全通道每周清潔1次，根據(jù)現(xiàn)場臟污程度增加頻次，確保樓梯內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備無灰塵、無污漬雜物等；

（6）每天電梯內(nèi)外清潔2次，確保電梯內(nèi)外光亮無手印、無污漬、無垃圾等，每周至少對電梯進行一次大清潔，包括電梯門槽；

（7）主樓梯每天清潔1次，無灰塵、無污漬；側(cè)樓梯每兩天清潔1次，無灰塵、無污漬。樓梯玻璃每月擦一次，保持窗明幾凈；

（8）衛(wèi)生間清潔要求隨時有專人負責，做到干凈無雜物無異味。每天清早在師生使用減少的時間要對衛(wèi)生間進行重點清潔，主要清潔便池、小便池和地面，確保衛(wèi)生間始終保持清潔干凈，無異味、無污漬。面盆、臺面、墻壁干凈光亮、無水跡、無污漬、無毛發(fā)，水龍頭等電鍍制品光亮無水痕；便池及小便池周圍的地面清潔要及時且無尿漬，需使用專用的拖布或水刮進行擦干處理，禁止與其它拖布混用；衛(wèi)生間的設(shè)施如天花板、隔斷板、墻面等每月要進行1次大清潔，確保無灰塵、無污漬，光亮整潔；

（9）隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用；

（10）每日公區(qū)消毒通風工作2次，特殊時期按醫(yī)務(wù)室要求配合；

（11）專有教室、功能教室、臨時性配合清掃消毒；

（12）體育館每日打掃，無灰塵、無污漬；淋浴間每日清潔，無水跡、無污漬、無毛發(fā)，水龍頭等電鍍制品光亮無水痕；便池及小便池周圍的地面清潔要及時；

（13）每天中午協(xié)助食堂為一年級二年級學(xué)生打餐。

2.采購單位外圍主要負責轄區(qū)范圍內(nèi)道路、垃圾站、公用設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生清潔。

（1）每天對南北門口及各個通道門口衛(wèi)生進行清掃2次，全天保潔。保證道路、綠化帶等無垃圾、無樹葉、無紙屑、無煙頭、無污漬等；

（2）秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數(shù)，確保落葉及時清理干凈；

（3）冬季對積雪做到雪停后主要行走通道及時清掃，保證師生正常出入；

（4）淘氣堡、健身器材、校園內(nèi)標識、校園內(nèi)垃圾桶每天要清潔，確保無灰塵、無污漬，垃圾桶內(nèi)的垃圾要隨時進行清理確保無堆積現(xiàn)象；

（5）明溝，排水井每月清理1次，確保無雜物保持排水暢通；

（6）確保采購單位外圍地面干凈無雜物、無雜草青苔、無污漬、油漬。

3.地下及公共區(qū)域走廊衛(wèi)生清潔

（1）采購單位地下各個車位和車道每天進行1次清洗，確保無灰塵、無污漬油漬、無垃圾等的雜物；

（2）采購單位附屬設(shè)施各種指示牌、減速帶、消防設(shè)施設(shè)備、門、門框等每天至少清潔1次，并經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時清潔處理；

（3）垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每天保持清潔狀態(tài)，確保無灰塵、無污漬、無滿溢狀況；

（4）天棚上的各種管道設(shè)備每周清潔1次，確保無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)等；

（5）陰溝和污水井每學(xué)期要檢查巡視1次，發(fā)現(xiàn)垃圾等污物要及時清理干凈；陰溝和污水井每年至少清掏一次，確保干凈、無雜物、無異味，并保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)；

（6）采購單位的走廊通道及電梯間地面每天要清洗1次，并隨時保持干凈，確保無灰塵、無污漬、無垃圾等；各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、玻璃、門、門框、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品和門框要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。

4.會議室、大廳衛(wèi)生清潔

（1）每天上午下午2次對各個會議室的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，隨時保持每個會議廳可使用狀態(tài)；

（2）采購單位內(nèi)會議室、大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、大廳玻璃門、轉(zhuǎn)門、欄桿、玻璃圍擋、門、門框、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬；

（3）隨時檢查會議室、大廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。

5.地毯和地墊的清潔保養(yǎng)

（1）每周對室內(nèi)擦塵地墊至少吸塵2次，并隨時巡視檢查，發(fā)現(xiàn)雜物污漬要及時處理干凈；

（2）地毯處隨時保持干凈。

6.垃圾清運

（1）公共區(qū)域每天至少收集垃圾2次，保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶干凈無灰塵。

（2）垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。

（3）每天定時收集垃圾，垃圾清運日產(chǎn)日清。

（三）門崗值班及巡查管理，綠化養(yǎng)護

1.巡邏管理

（1）采購單位夜間巡邏制度，必須做到每三小時巡邏一次，保證每個樓層，車庫，校園外圍的巡視點位不能漏打；

（2）遇到問題及時與采購單位取得聯(lián)系，并做好安全巡查記錄，集中精力提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保安全；

（3）注意觀察進出校園人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當?shù)牡攸c加以監(jiān)視，并及時報告，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記；

（4）夜間巡邏檢查應(yīng)注意觀察聲音、味道、溫度等安全隱患。交采購單位進行報告。觀察辦公室、照相室等是否有房門未鎖，且房間無人情況，及時上報采購單位應(yīng)急處理。

（5）出入管理，必須得到采購單位的通知、登記后，方可放行。

2.綠化養(yǎng)護

（1）樹木修剪及蟲害預(yù)防和治療；

（2）草坪修剪及美化；

（3）實驗田種植；

（4）花園養(yǎng)護；

（5）綠化面積澆水及養(yǎng)護。

（四）物業(yè)經(jīng)理、保潔班長協(xié)調(diào)管理及調(diào)配工作

1.物業(yè)經(jīng)理

（1）每日巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時安排維修或清潔；

（2）及時溝通采購單位，按采購單位要求完成物業(yè)工作；

（3）月總結(jié)及學(xué)期總結(jié)；

（4）活動及會議的物業(yè)人員協(xié)助保障工作；

（5）計劃性工作安排及監(jiān)督工作；

（6）衛(wèi)生品質(zhì)監(jiān)督工作；

（7）配合醫(yī)務(wù)室消毒工作執(zhí)行監(jiān)督；

2.保潔班長

（1）每日考勤記錄及各類消毒表收集整理；

（2）保潔員工作內(nèi)容指導(dǎo)及培訓(xùn)；

（3）衛(wèi)生檢查；

（4）庫房管理，物資管理發(fā)放；

（5）會議室內(nèi)茶杯用具清洗消毒；

（6）臨時性工作配合。

費費用構(gòu)成

費用構(gòu)成

1.采購單位負責費用范圍：

（1）各類設(shè)備設(shè)施的采購及中修、大修、更新、更換費用；

（2）各類設(shè)備設(shè)施年檢、檢測費用；

（3）特種設(shè)備、避雷系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、綠化養(yǎng)護的外圍保養(yǎng)、維修、更換費用；

（4）垃圾清運服務(wù)、滅四害藥品及工具、清掏作業(yè)服務(wù)費用；

（5）清潔設(shè)備費用；

（6）外墻清洗、特殊部位高空清潔、理石結(jié)晶等專項清潔費用；

（7）公用能源（水、電、氣、熱力、通信等）費用；

（8)法定假及休息日加班費。

2.投標單位負責費用范圍：

（1）員工的工資、清潔用品及工具、社會保險統(tǒng)籌、員工意外險費、工會經(jīng)費、節(jié)日禮品費、工裝費、體檢費及法定稅費等。

（2）特殊情況慰問費。

相相關(guān)要求

相關(guān)要求

遵守采購單位規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購單位的合法權(quán)益和形象，不得借采購單位的名義做虛假和不實宣傳。

根據(jù)合同規(guī)定或采購單位指示全面完成委托管理事項；不得將委托管理事項轉(zhuǎn)給第三方，對需由其他專業(yè)公司承擔的事項，必須經(jīng)采購單位同意后方可委托。

保持同采購單位管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，尊重采購單位的意見，接受采購單位的建議、監(jiān)督和指導(dǎo)。

專人負責投訴、報修受理事務(wù)，設(shè)立服務(wù)、投訴專線電話，認真記錄電話內(nèi)容和處理情況，及時處理投訴問題，并建立信息反饋制度。

嚴格審核錄用本物業(yè)項目勞務(wù)人員，秩序人員必須提供無劣跡證明，保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級、健康狀況等證書；如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購單位協(xié)商，并將新進人員的情況書面向采購單位通報，經(jīng)采購單位同意后實施。

經(jīng)雙方協(xié)商后及時調(diào)整采購單位認為不適合繼續(xù)在采購單位工作的物業(yè)公司工作人員。

建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓(xùn)制度，對從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進行動態(tài)管理和監(jiān)督。

負責對特殊崗位從業(yè)人員每年進行一次體檢，并向采購單位報告結(jié)果。

中標單位提出綠化、設(shè)備維護、工程、食堂等所需物料及工具的需求計劃，由采購單位負責采購。

履履約事宜

履約事宜

1.在合同有效期內(nèi)，采購單位和中標單位均未違約的情況下，任何單方面提出終止合同，違約方應(yīng)向守約方支付本合同經(jīng)濟賠償。

2.因中標單位原因，全年發(fā)生一般性安全保衛(wèi)責任事故1次，中標單位應(yīng)提交整改方案限期改正，除賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失外，扣除當月物業(yè)費1‰；全年發(fā)生3次，中標單位應(yīng)及時整改，除賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失外，扣除當月物業(yè)費2‰；全年發(fā)生較嚴重的安全保衛(wèi)責任事故1次，除賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失外，扣除當月物業(yè)費3‰；全年發(fā)生重大安全保衛(wèi)責任事故1次，除賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失外，扣除當月物業(yè)費4‰。

3.設(shè)備保養(yǎng)維護率達到99%。全年發(fā)生因維護保養(yǎng)不及時、不到位的一般性設(shè)備故障責任事故事1次，中標單位應(yīng)提交整改方案限期改正，除賠償相應(yīng)經(jīng)濟損損失外，扣除當月物業(yè)費1‰；全年發(fā)生較嚴重的設(shè)備故障責任事故1次，除賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失外，扣除當月物業(yè)費2‰，全年發(fā)生重大的設(shè)備責任事故1次，除賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失外，扣除當月物業(yè)費3‰。

4.中標單位因各項管理工作不實、不細、不及時、不到位，采購單位全年向中標單位提出一般性整改意見得不到落實3次，中標單位及時整改調(diào)換管理人員，除賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失外，扣除當月物業(yè)費1‰，全年因中標單位管理人員發(fā)生工作失職所造成的較嚴重的責任事故和社會影響1次，除賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失外，扣除當月物業(yè)費2‰；全年因中標單位管理人員發(fā)生工作失職所造成的重大責任單位事故和社會影響1次，除賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失外，扣除當月物業(yè)費3‰。

5.采購單位有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理委托合同規(guī)定的標準和服務(wù)方案對中標單位的管理實施監(jiān)督檢查。如因中標單位管理不善，給采購單位造成重大的經(jīng)濟損失和社會影響，采購單位有權(quán)單方解除合同且保留進一步追究其法律責任的權(quán)利。

6.中標單位員工如發(fā)生勞動糾紛（包括但不限于工傷、勞動報酬等）責任均由中標單位負責。

7.簽訂合同后中標單位應(yīng)遵守履行采購單位的考核細則。