一、項目信息 采購人：上海市水務局行政服務中心（上海市海洋局行政服務中心） 項目名稱：供排水行業(yè)工單辦理 擬采購的貨物或服務的說明： 標項名稱：供排水行業(yè)工單辦理 數(shù)量： 預算金額（元）： 單位：上海市水務局行政服務中心（上海市海洋局行政服務中心） 簡要規(guī)格描述：根據(jù)上海市水務局熱線工作領導小組辦公室（以下簡稱市水務局熱線辦）工作要求，負責承擔市水務局熱線辦供排水行業(yè)部門（三級平臺）工單受理處置工作，包括來電接聽、咨詢解答和系統(tǒng)接單、工單轉派、處置跟蹤、銷單回復、反饋溝通、數(shù)據(jù)分析等工作內(nèi)容，并提供必要的辦公場所、辦公設備及其他相關設施，開展相應的業(yè)務培訓，切實保障工作有序進行，助力水務熱線工作水平不斷提升。 備注：[擬采購的貨物或服務的說明-備注] 擬采購的貨物或服務的預算總金額（元）： 采用單一來源采購方式的原因及說明：市水務局熱線辦供排水行業(yè)部門（三級平臺）的工單具有訴求量大、專業(yè)性強、處置難度高等特點，需由一支業(yè)務能力強、服務水準高的專業(yè)隊伍來承擔相應的處置工作。年月市水務局熱線辦與城投水務集團所屬供水熱線的部分熱線職能進行整合后，雙方合署辦公，業(yè)務融合度較高，供水熱線又是三十年服務老品牌，有一套較為成熟的服務規(guī)范和操作流程進行業(yè)務保障，故委托上海城投水務集團承擔市水務局熱線辦供排水行業(yè)部門（三級平臺）工單受理處置工作。 二、擬定供應商信息 名稱：上海城投水務（集團）有限公司 地址：上海市楊樹浦路號幢 三、公示期限 年月日至年月日 四、其他補充事宜 五、聯(lián)系方式 .采購人 聯(lián) 系 人：張潔 聯(lián)系地址：江蘇路號水務大廈 聯(lián)系電話：- .財政部門 聯(lián) 系 人： 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話： .采購代理機構 聯(lián) 系 人：郭寧寧 聯(lián)系地址：上海市普陀區(qū)中江路號號樓室 聯(lián)系電話：....
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